MBA跨文化沟通课件.ppt

;本章学习要求; “引题”启示: ——掌握与不同文化沟通的技巧 ——沟通在跨文化管理中的重要性 ; 文化的多种定义： ——被一个群体的人共享的价值观念系统 ——人为创造的、被他人认可的观念，给人们提供聚合、思考自身和面对外部世界有意义的环境，并由上一代传递给下一代 ——某一群体解决问题和环节困境所采用的途径和方法 ——由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富 文化的特点： (1) 群体共享 (2) 客观显性或主观隐性 (3) 对群体中的人产生影响 (4) 代代相传，但变化缓慢;中层文化： 社会规范和价值观 如：国家独特的社会规 范 ;? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ;? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ;? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ; 个人主义与集体主义 高语境与低语境 权力距离 长期-短期导向 时间：直线式、变通式还是轮回式？ ;▲ 关键的单位是个人 ▲ 空间和隐私都很重要 ▲ 沟通倾向于直接、明确和 个人化 ▲ 商业是交易且竞争性的 ;个人主义文化和集体主义文化之间的差异 ;高情境文化： ——强调沟通所在的情境，非常注意含糊的、非言语信息； ——亚洲、阿拉伯和地中海地区的文化都位于连续体的高情境一端 低情境文化： ——不强调沟通的情境，依赖于明确的言语沟通； ——美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区的文化都位于低情境的一端 ;高情境文化与低情境文化之间的差异 ; “权力距离”的定义（Hofestede）： 在某个社会中，最具有权力的人与最没 有权力的人之间的沟通距离。;沟通受各种限制，而且是从层级的顶层扩散开来的，通过某个处于有利位置的、知识渊博的中间人来进行。 倾向于具有严格的层级状权力结构。;*;*;*;*;*;定义：一个文化对传统的重视程度。 长期导向文化： ——习惯于从边缘切入，全部了解情况后，再进入中心，谈“正事”； 短期导向文化： ——喜欢从中心“正事”开始谈起，如果成功， 再拓展关系，了解其他方面的情况。;跨文化沟通的定义;跨文化沟通的过程模型;影响跨文化沟通的因素;;*;*; ???文化沟通的策略 1、识别文化差异，合理预期 2、理解对方文化，发展共感 3、弱化文化冲突，求同存异 ;跨文化沟通的策略;盘粗兜夫虐欢级摧佰遇彬砸猛卒压琵秃萄盐欢只壤彼等姑硕吮惯咆斥谷昂MBA跨文化沟通课件MBA跨文化沟通课件;跨文化沟通的技巧;