人人乐实训总结报告课件.ppt

团队成员: 组长 : 组员 : 组员 : 团队名称 : 团队口号 : 团队理念 : \.;2012-06-11 8：00~11:30 am ：实训动员，调查分组 14:00~17:00 pm ：分工合作，查询资料 2012-06-12 8：00~11:30 am ：进行调查前的准备工作，比较竞争对手 2012-06-13 8：00~11:30 am ：现场调查人人乐超市所有商品流通的模式、渠道等，商店选址、店堂布置、顾客服务、日常营销策略等 2012-06-14 8：00~11:30 am ：撰写实训总结报告，以ppt形式演示实训成果 2012-06-15 8：00~11:30 am ：实训结果汇报，提交所有实习资料;; 目前人人乐已完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。至2011年末，已在全国开设近130家门店，网点覆盖广东、西安、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南、江西等省区的几十个大中城市，总营业面积超过160万平方米，并在上述区域取得了相对领先的规模优势和竞争优势，成功实现跨区域连锁经营，并跻身于国内极具成长性和影响力的大型零售业集团、中国连锁百强和中国服务业500强之列。致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。; 2、市场竞争情况：;;宏观 （1）以民营住宅区为选择，人口总数多，密度强，方便顾客。 （2）交通条件便利，四通八达的交通道路。 （3）采用先入为主的方式，率先打响知名度。 （4）位于高新区中心的区位优势，且公共场所设施齐全。 （5）周边情况：重庆西亚大酒店，重庆协和医院，百脑汇等大型场所，行人多，客流量大。 微观 （1）竞争程度：有规模、上档次的商家不多，竞争压力不大。 （2）合作的企业众多3拥有自己的自主品牌较多。;4 卖场选址;(1) 人人乐库存基本流程：订购管理——收获管理——库存管理——发货管理。;赴堡象洪萌晶般沦页惨酞惧在斯媚暇江灶眉赊提华昂釜翌肇踞颅薪窗服哗人人乐实训总结报告课件人人乐实训总结报告课件;6 卖场陈列 优点：畅销的商品都放在最有利的位置，产品都按其品种品类划分。且货架之间的间距较宽，方便顾客行走及取货。 缺点：陈列物品的高度太高，不方便顾客的拿放。 生鲜区:由公司统一决定，按编号摆放。 食物区：由相关的零食、饮料等食品组成，将各种食品按货物架统一分类，方便顾客选择 非食区：由汽车用品专用区，宠物商品专区，光盘、书籍区，数码产品，电器产品以及各首饰等专卖区组成，分类齐全。 促销区：人人乐专门划分出一打折促销区，对商品进行促销，方便顾客购买。;7 促销方式 博客导购优惠，团购优惠，样品促销，优惠券促销， 赠品促销， 抽奖、打折与降价，包装赠送， 现场促销（利用竞赛等现场活动吸引消费者参与，可以提高销量和商家形象）; 这次对人人乐石桥铺店的市场调查，解决了人人乐超市店铺的选址 （具备哪些条件）、商品价格（策略）、商品的陈列情况（划分的依据）、自有品牌、经营模式、物流情况等问题研究。并对调查的原始资料进行选择、归纳、总结等。从调查的结果看，人人乐超市独特的经营模式吸引消费者，但也有其需要改进的地方。如： （1）经营灵活性欠缺，如果要进行调价，必须先申报采购部，再申报到总部。总部下达决定，返回卖场，需要2天时间，这样就容易失去商机。可以直接设立一个建议部，对一些建议进行处理，直接通总部批报处理。要提升自己的管理理念和管理水平。 （2）储备???才少，超市的卖场工作缺少。可以加大储备人才量。 （3）加强对硬件设施的配置，需要方便顾客上下购物。 （4）加大对员工的服务培训，加强员工服务意思。 （5）加大对促销信息的传播和促销力度，提高解决问题的有效性。;(6)提供多元化的商品种类，以满足消费者需求。 (7)制定良好的商品组合.注重商品成列和布局要有层次。 (8)科学的制定商品分类标准，并赋予一定的人性化设计，令顾客满意。 (9)通过促销使价格找到合理的区间，树立良好的形象。 （10）做到质量满意，服务周到，态度热情良好的交流，需要凸显自己的企业文化坚持自己特色。 ;The End