公司内部制度,培训PPT课件.ppt

四川省道远人力资源管理有限公司 内部制度 愿景 为顾客提供放心和高效的人事服务，成为顾客信赖并受尊敬的、专业的服务企业。 企业精神 做简单的事，并且始终如一 管理理念 流程化、制度化、标准化、规范化、常态化 服务目标 用心、放心、省心 服务原则 优质、快捷、高效 质量方针 精益求精，用户满意，追求卓越，争创一流 第一章 日常行为规范 第一节 员工纪律 第二节 职业素养 第三节 日常礼仪 第四节 保密制度 第二章 行政管理 第一节 办公用品管理制度 第二节 值日生制度 第三节 安全制度 第四节 通讯录管理制度 第五节 固定资产管理 第六节 收发快递制度 第三章 考勤及请休假管理制度 第一节 作息时间 第二节 考勤制度（附：外出人员考勤办法） 第三节 请休假类别、规定和办法 第四节 加班管理制度 第四章 福利及奖惩制度 第一节 福利津贴 第二节 奖惩制度 第五章 培训制度 第一节 会议制度 第六章 财务制度 第一节 报销、借款制度 第二节 工资发放制度 第七章 文件管理制度 第一节 档案管理 第二节 公章管理 第三节 钥匙管理 第四节 图书借阅 第八章 员工入/离职管理制度 日常行为规范 —— 为谋求公司发展与员工福利，全体员工应遵守下列各项守则： 1、公司员工应忠勤职守，遵守本公司一切规章，服从领导的安排，不得敷衍塞责。 2、公司员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高工作效率和质量，对外应保守公司商业秘密。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。 3、公司员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。 4、公司员工应自觉维护办公室内清洁卫生。 5、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈，或搬弄是非，扰乱秩序；工作时间勿聊天闲谈。 6、公司员工不得利用职权为自己或他人谋取不正当利益。 7、公司员工必须保持良好的职容风纪，统一配戴工作牌，上班须衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。 8、员工进入工作场所应将手机调为静音，以免干扰其他同事工作，接听工作电话应标准用语。 9、公司员工未经公司书面同意，不得单独或与第三人共同经营与公司相同或类似的业务，也不得在同类型的公司担任任何职务，包括无限责任股东﹑执行业务股东﹑董事或经理，显名或隐名合伙人，普通员工。 10、公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲自满以损害公司名誉的行为，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 11、公司员工应遵守公司的考勤制度，准时上班，按时下班，不迟到、不早退 12、公司员工在上班时间禁止在公共区域内吸烟（指定吸烟区域，及客户递烟情况除外），禁止吃零食。 13、公司员工在上班时间，只能使用工作QQ号与跟客户沟通。不得浏览与公司业务无关的网站，不做其他与工作无关的事情，违反者按公司规章管理制度处理。 14、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事。 15、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。 16、借阅办公室用品应遵守公司规定，且勿私自领取。 17、在办公室内，最迟在9点10分前吃完早餐。 日常行为规范 —— 1、敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。 2、服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。 3、创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。 4、时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。 5、准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。 6、效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。 7、厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。 节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如： ●单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。 ●打印或复印件可利用双面。 ●平时饮用水请用个人水杯。 日常行为规范 —— 主要针对办公室接待，包括客户、合作伙伴、面试等。遇到有访客来时，应立即起身，面朝来访者点头、微笑致意。 A、询问 a、询问如何称呼？b、询问客户是预约情况?c、安排人员接待。 （建议：“请问您有什么事”、“您好，请问您找哪一位”，得到答复后，应尽可能询问来宾姓名或单位：“请问您贵姓”、“请问您是哪个单位”，然后请来访者稍等：“请稍等，