复习大纲-客观题课件.ppt

旅游心理学复习; 题型 一、填空题 10×1’=10’ 二、单选题 15×2’=30’ 三、判断题 10×1’=10’ 四、名词解释 5×3’=15’ 五、简答题 5×4’=20’ 六、案例分析 7’+8’=15’ ;第1章 导论;;第1章 导论;第1章 导论;第3章 旅游者的知觉; 感觉与知觉 知觉的定义：是人们认识世界的过程，是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体形象的反映，是感觉刺激演变成有意义的个人经验的历程。 知觉的特点是：选择性、整体性、理解性和恒常性;第5章 旅游者的态度; 态度理论 认知成分 是个人对人、客观事物的认识、理解和评价，为旅游者提供了有关旅游产品的印象。 认知成分是态度形成的基础。; 态度理论 情感成分 是个体对人或物的感情或感情上的一种反映。 态度并不总是以事实作为依据。 情感成分是态度的核心。; 态度理论 行为成分 是个体对某些物体、人或情景做出赞成或者不赞成的一种倾向，包括表达态度的言语和行动。; 态度理论 态度所包含的三种成分大体上是相互一致的。这意味着如果我们能影响旅游者态度的某一种成分的话，其余的成分也会发生相应的转变，改变和形成旅游者的态度就变得简便易行。 ; 思考题5-1 态度所包含的三种成分会有不一致的地方吗？请举例说明。 可见，其中起主导作用的是态度的情感成分。 ; 态度与偏好的关系 旅游偏好是指旅游者趋向于某一旅游目标的一种心理倾向。 是极端的肯定态度。 ; 态度的改变 态度的改变包括不一致改变和一致性改变 后者相对比较容易; 态度的改变 影响态度改变的决定因素： 信息传达者的信誉和效果 研究结果表明，信息传达者的信誉越高，人们对他的信任就越深，他也就越容易改变人们的态度。; 态度的改变 影响态度改变的决定因素： 信息传播的媒体和方式 研究结果表明，不同的传播方式对于态度的改变有不同的效果。; 态度的改变 影响态度改变的决定因素： 信息传达是否给予明确的结论 一般来说，比较难以理解的信息，传达者较有威望而消费者难以下结论的，明示结论的效果较好；反之，让消费者自己得出结论的效果较好。; 态度的改变 影响态度改变的决定因素： 信息接受者个人的因素 不同信息的接受者，由于其个性、能力、意见不同，因而信息对其传播的效果也不相同。; 态度的改变 影响态度改变的决定因素： 个人与其所属群体的关系 如：个人在群体中的地位越高，就越容易接受该群体的规范；个人越相信群体的规范是合法的，也就越遵守这些规范；态度改变的难与易与个体对其所属团体是否重视有关。; 态度的改变 影响态度改变的决定因素： 态度本身的一些特性 如从小形成的态度、感情色彩很强的态度、三种成分趋于一致的态度等，一般都比较难以改变。; 个性的概念 个性具有外显行为，在一个人身上表现于外，给人以印象的特点； 个性也具有内因的特征，表现于内，具有可以间接推测得到和验证得到的特点。 人与人之间既有共性，也有差异，但个性的概念强调差异。;第6章 旅游者的个性; 个性结构-弗洛伊德理论 弗洛伊德认为个性是一个整体 在这个整体之内包括彼此关联且相互作用的三个部分，构成人格的内容，分为本我、自我和超我。 这三个部分交互作用而产生内驱力，支配了个人所有的行为。; 个性结构-弗洛伊德理论 本我是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。 生物性的或本能性的冲动(最原始的动机) 本我是受“快乐原则”支配的，由本我支配的一切都是潜意识的。 生物需要在人的一生中持续存在，是人格的一个永存的部分，在人一生的精神生活中，本我起了最重要的作用。; 个性结构-弗洛伊德理论 自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分。 人格的自我部分是受“现实原则”所支配。自我介于本我与超我之间，主要功能： 一是获得基本需要的满足以维持个体的生存； 二是调节本我的原始需要以符合现实环境的条件； 三是管制不为超我所接受的冲动； 四是调节并解决本我与超我之间的冲突。 自我是人格结构中的主要部分。; 个性结构-弗洛伊德理论 超我是在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。 如良心、良知、理性等，都是超我的功能。受“道德原则”所支配。; 个性结构-弗洛伊德理论 本我寻求快乐，自我考虑到现实环境的限制，超我则明察是非善恶。 本我、自我、超我三者不是完全独立的，而是彼此交互作用构成人格的整体。他们不是静止的，而是始终处于冲突——协调的矛盾运动之中。 一个正常的人，其人格中的三部分经常是彼此平衡而和谐的。; 个性结构-伯恩理论 加拿大心理学家Eric Berne（伯恩）认为一个人的个性是由三个