IKEA全球行销成功的关键因素产品发展策略.pptVIP

IKEA IKEA的由來，是為創辦者姓名Ingvar Kamprad，出生地點在Elmtaryd, 居住的村落Agunnaryd，因此各取單字的第一個字母組成IKEA。 The Beginning Founded by Ingvar Kamprad in 1943 First store opened in 1953 Begins testing flat packages /watch?v=3r00nu5E8jA Klippan Sofa /wiki/Klippan_(sofa) Billy Bookshelf /watch?v=tbmT1qpRRq0 First store outside Sweden opened in 1963 (Norway, Oslo) 186 stores in 43 countries Klippan Sofa Billy Bookshelf /wiki/Klippan_(sofa) 不論是在世界哪個角落，你只需要一份說明指引，就能成立一家Ikea家具店。Ikea在各個國家不只販賣產品，同時也販賣他們的哲學，一種「在瑞典我們就是這樣做事」的哲學，這是斯堪地納維亞式的全球化。 販賣哲學 顧客自行搬運和組裝(DIY) 家具的訴求 最早為了降低商品的運送成本，IKEA雇用的第一位設計師隆格林（Gillis Lundgren）靈機一動，把圓凳的4隻腳設計成可拆卸的零件，一方面節省貨運空間，再者降低家具在運送過程的碰撞損傷風險，最後演變成今日IKEA鼓勵顧客自行搬運和組裝家具的訴求 。 /watch?v=tbmT1qpRRq0 賣場空間是表現重點 強調布置展示的規劃，訴求展售概念「空間是很重要的表現重點」從進入賣場開始，沿著行進動線，規劃了不同風格的展示區，客廳、書房、臥室、小孩房、甚至個人工作室。有些則是現代極簡取向，住家格局進行設計，提供解決方法。 每一個Ikea黃藍店面都販賣名為Barkaby、Bromma、Ektorp和Tullsta的椅子；每一家店面的空間動線設計都帶著顧客兜圈子，從孩童遊戲區開始到飲食區結束，彎曲的路程經過每一項Ikea的商品。 　　目標市場策略 　　 目標市場以國家多角化策略進行，向外擴張，首站「挪威」經營成功，奠定了IKEA未來的發展； 「德國」市場開拓，對IKEA的營業額開創了史無前例的高峰； 打開「波蘭」市場後，順利將其商品拓展到東歐去； 跨洲到「美國」經營，遭遇的挫折，讓IKEA設計產品需融入當地的消費習慣； 進軍到「中國大陸」後，對IKEA的經營又是另一個新的考驗。 在所有全球化布局甚為成功的企業當中，來自瑞典的Ikea是最堅持原本的產品設計， 而甚少針對各地市場進行產品調整的特例。 這股斯堪地納維亞風格的堅持， 進軍美國與中國這兩個全球主要市場時，卻面臨了前所未有的考驗 問題與討論 IKEA如何針對美國與中國大陸不同文化造成的市場差異性設計不同的行銷組合與廣告訴求? 美國市場 強調自助服務、自助組裝以及將顧客帶入整個零售過程的Ikea系統，也讓美國人感到迷惑，因為美國是一個顧客習慣被重視、以及被提供完整服務的社會。 至於店面的陳設方式，也讓美國人在購物時有被困在裡面的感覺，店員最常被問的問題就是究竟要如何走出去。  　 大部分美國人的沙發使用比車子還久， 更換餐桌的次數就跟換配偶一樣(一生約一．五次)， Ikea仍然堅持不願為了美國床墊跟器具而調整床架、廚櫃的大小。 Ikea賣的床是以公分為單位來計算，但是美國人卻習慣睡特大號的床。 斯堪地納維亞式的電視櫃對想要完整收納娛樂系統的美國人而言，根本就太小了；歐式浴巾也太薄，又不夠大； 歐式沙發對美國人來說又太硬， 甚至連餐桌也小到無法於感恩節時在桌上放隻火雞。  /watch?v=exIPBJJ_HVA /watch?v=I07xDdFMdgw 當你覺得那盞燈很可憐,那是因為你瘋了 有哪家公司會說消費者瘋了? 但這就是這篇廣告成功的原因,先做出舊檯燈很可憐的氛圍再一語驚醒夢中人,讓消費者從悲傷的氣氛中拉回來 讓消費者重新思考:[你是要全新的檯燈,還是要同情舊檯燈?] 答案顯而易見,與其懷念舊東西,換一個新的還比較實際 IKEA Lamp Campaign 中國市場 擁有一．五億人口的大陸，消費人口比美國跟歐洲加起來還要多。不過，Ikea也發現他們在大陸市場的價位偏高，只有中產階級才消費的起 試圖透過採用當地供應商的方式來降低價格。從登陸到二○○三年，價位成功地降了一○％，營業額增加了三五％。  Ikea為適應大陸當地市場所做的產品改變非常少，在所有七千到八千項產品中，