2011年管理心理学试题与答案.doc

一、单项选择题（每题2分，共20分） 　　1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B ）。 　　A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥 　　2. 管理心理学的研究内容包括（ D ）、群体心理与组织心理三个方面。 　　A．组织文化 B．领导心理 C．激励心理 D．个体心理 　　3. 按能力的高低程度，可把能力分为（ B ）。 　　A.一般能力和特殊能力 B. 认知能力、操作能力和社会交往能力 　　C. 能力、才能和天才 D.模仿能力、再造能力和创造能力 　　4. 态度的参与改变理论的提出者是（ C ） 　　　 A. 因斯科 B.费斯汀格 　　C. 勒温 D.凯尔曼 　　5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（ C ）。 　　A．斯腾 B．梅奥 C．闵斯脱博格 D．勒温 　　6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（ A） 　　　 A.自我知觉 B.自我意识 　　C.自我管理 D.自我感觉 　　7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ D ）。 　　A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型 　　C.外倾型和内倾型 D. A、B、C、D和E五种类型 　　8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D ）、和内化三个阶段。 　　A.接受 B.趋同 C.认同 D.同化 　　9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ A ） 　　　 A.胆汁质 B.抑郁质 　　C.多血质 D.粘液质 　　10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（ C ） 　　A. 物质自我 B.社会自我 C.精神自我 D.现实自我 　　二、名词解释（每题5分，共20分） 　　1.管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学 　　2. 价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。 　　3. 能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。 　　4. 知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。 三、论述题(每题15分，共30分) 　　1. 论述个性差异在管理中的应用。 　　个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为，从而更好地对员工的行为进行引导和管理。在管理心理学、管理学等领域，国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。具体表现为1.“适才适岗”的选拔程序、2.在工作实践中的人职匹配调整。3.为员工提供不同的职业发展阶梯。 　　2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。 　　自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识；自我知觉并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己；即自我心理保健和自我心 　　四、案例分析题 (30分) 　　甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。 　　试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。 答：公平理论认为员工的激励制度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。按照这个理论甲的心理应该是这样的，甲认为他和乙在同一公司、同一科室、同一岗位，同样都过了试用期为正式职工，同样的工作投入，但是，报酬却不相同。因此产生消极怠工、减少投入以与自己所得报酬相持平从而达到公平。 管理者可以这样做：1、可以适当的减少甲的工作强度使其投入部分减少，达到与报酬持平。2、减少乙的报酬使乙与甲在报酬上保持公平，同时保证劳动强度持平。3也可以引导甲寻找报酬比他少的对象进行比较，从而达到公平感。 　 　一、单项选择题（每题2分，共20分） 　　1. 个体活动效率的主观制约因素取决于能力与（ C ） 　　　 A.需要 B.激励 　　C.动机 D.成就 　　2. （ A）也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。 　　A．参照群体 B.实属群体 C.小型群体 D.大型群体 　　3. 在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ C ） 　　　A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差 　　4.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（ A ）。 　　A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍 　　5. （ A ）理论是由美国心理学