客房服务员技能卫生清洁PPT课件.ppt

客房清扫准备工作 准备好清洁设备和用具 :准备好房务工作车(布草车),准备好清洁用具, 准备好清扫用具. 签领客房钥匙, 接受工作指令 了解房态,决定清扫顺序 客房清扫的注意事项 房务车的摆放 到客房服务中心签领 到楼层服务台签领 走客房( 走房 ) Check out CO 住客房( 住房 ) Occupied OCC 长住房( 长包房 ) Long Staying Guest LSG 贵宾房 Very Important Person VIP 空房 Vacant V 维修房 Out of Order OOO 请即打扫房 Make Up Room MUR 未清扫房 Vacant Dirty VD 一般清扫顺序： MUR—客人口头交代要打扫的房间– 服务台指示打扫的房间– C/O – VIP – OCC – V 酒店可以根据自身经营状况来制定清扫顺序 客房清扫的基本方法: 从上到下 从里到外 先铺后抹 环形清理 先卧室后卫生间