课程作业论文-运营战略与业务外包-陈博.docVIP

MBA 课 程 作 业 ( 2014-2015学年) 课程作业题目：需求的不确定性分析 姓名：陈博 提交日期： 2015 年 6 月 8 日 ： 学 号 201421537650 学 院 工商管理学院 班级名称 2014MBA脱产班 课程名称 运营战略与业务外包 学位类别 MBA 任课教师 曾敏刚 副教授 教师评语： 成绩评定： 分 任课教师签名： 年 月 日 说 明 1、要求自己动手撰写，如发现是从网上下载的，或者是抄袭剽窃别人文章的，按作弊处理 2、用A4纸面打印字体全部用宋体简体题目要求用二号字加标题行要求用四号字加，正文内容要求用四号字题目要求用号字加；标题行要求用号字加，正文内容要求用号字行距为2倍行距（方便教师）；页边距左为3右为2上为2.5下为2.5  运营战略与业务外包中需求的不确定性分析 陈博 研究原因： 一，有需求才有市场，有市场才有预期，才有运营战略，才有业务外包，需求是一切公司活动的原动力。但是需求的不确定性给公司的运营战略带来了巨大的挑战，常常使得公司的运营陷入亏损，甚至让公司破产倒闭。 二，处在这个信息爆炸的时代，大数据的概念逐渐深入人心，得到越来越广泛的应用，大数据多维度的特点，使得数据分析技术成为一个重要的且必须解决的问题，而数据分析的基本问题是以什么样的逻辑去分析大数据。（从中得到我们需要的信息，用以预测需求，也就是说需求的不确定性是由于我们预测逻辑的失误而导致，需求在客观上是确定的，只是我们不能够准确的预测，或者说是预测结果与实际的需求误差太大。在这个时代我们可以用大数据为工具，以正确的逻辑为导向，来缩小预测误差，以求降低运营风险，提高公司竞争力。）本文从以上两个角度，阐述论证关于需求的不确定性的本质。 需求不确定的本质 需求的不确定性，指的是对产品的需求不确定，产品的需求在市场常常会有周期性的或者随机的波动。消费者购买产品，显然不是为了买产品而买产品，买的是产品的功能，所以消费者需求的是产品的功能以及所带来的效果，包括精神上的享受，而非产品本身，这是对产品需求的一个理解方式，从这个产品的功效需求上来说，这种需求在一个时间点或一个时间段，由于需求的连续性，客观上这一功能需求相对于产品需求而言是相对确定的，例如人累了需要睡觉，而不一定需要床，沙发也可以啊，但是睡觉是一定需要的。所以对于产品需求的不确定性，主要原因分为两类，第一是来自于替代品的威胁，主要是功能相似的产品，一方面是新产品的出现，另一方面是产品自身的质量变化导致的替代品的出现。第二是来自于顾客的变化，一个是顾客数量的变化，还有就是顾客自身的变化导致的需求变化，如瘸子的腿好了，自然就不需要轮椅等工具了。 从更深一层的角度上考虑，功能需求的本质是什么，比如瘸子要轮椅干嘛？是为了行走方便吗？显然是，不过这只是表面现象，本质上是对时间的节省，因为行走方便了，时间就省下来了，时间多了，干的事情就多了，寿命就相对延长了，从节省时间的角度上考虑，这一功能需求就更加的确定，也就是说所有的产品都是为了直接或间接的解决人类时间上的问题，相对的延长人的寿命。如果从这个角度设计产品，那么这种产品的市场需求就没有不确定的问题。所以对产品本质的认识是需求不确定的根本原因。 大数据分析的逻辑 大数据的分析逻辑，一时不知道怎样才能把道理讲清楚，这里我先举个例子，让大家感觉一下大数据的分析逻辑。在涂子沛的《数据之巅》这本书中，有一段关于民族复兴能否量化的分析，当时，中国国家发改委发展研究所所长，杨宜勇在2012年发布了一个他的研究成果，2010年中国社会的民族复兴指数为62.74%，这个数字引起了广泛的争论和嘲笑，个人认为，这里更多的应该是嘲笑，而不是争论，可以说，这种嘲笑代表的就是目前中国的大数据分析逻辑。而中国急需改变的就是这种逻辑，毫不客气的说，这是一种不要脸不负责任的逻辑！ 这些人之所以嘲笑杨宜勇先生的这个数字62.74%，根本原因只有一个，就是他们认为，民族复兴不能量化，如果你问他们为什么不能量化，他们会回答，这显然不能量化，还有什么为什么，看，就这就是这帮人嘲笑一个学者的理由，这个理由和很多的中医专家，维护中医理论的理由一样简单，“这就是这样的，没有为什么，几千年都这样，你到底要怎样。”说来说去，没有半点逻辑性，这就是他们的理由，这种逻辑的本质来自于他们理论上那种自身的优越性和封闭性，听不得半点别人的不同意见。 与涂子沛先生的观点一致，我也认为民族复兴可以被量化，我还认为，股市也可以被预测，这时候可能有会有人出来呵呵了，我想说即使你不能预测个股，你可以预测板块，不能预测板块可以预测大盘。这里的量化和预测，就是真正的大