资讯管理导论纲要.ppt

軟體應用導論 張維中 資訊管理導論綱要 行政作業資訊系統 ﹝辦公室資訊系統﹞ 3.1 概觀 3.2 個人文字資訊處理工作之支援 3.3 個人音訊及視訊資訊處理工作之支援 3.4 檔案格式 3.1 概觀 定義 辦公室資訊系統的層次 辦公室資訊系統的軟體架構 目的 行政作業的類別 職位與任務種類間的關係 使用者介面: ?電子桌面“ 終端使用者的工具 典型的辦公室套裝軟體及其組成單元 文件與複合文件的處理 使用 PDA 工作 定義 行政作業資訊系統﹝辦公室資訊系統﹞ (engl.: office information system; OIS) 支援一般辦公室工作(行政作業)的資訊系統 具擷取、轉換、儲存與交換完成上述工作所需資訊的功能。 辦公室資訊系統的層次 辦公室資訊系統的軟體架構 目的 節省成本 改善資訊品質 提高資訊處理的整合性、消除重複性的工作 提高資訊傳遞的速度、縮短流程時間並改善時效性 經由資訊數量的增加，擴大決策基礎與產品與效能的提供 經由資訊內容品質的提高，改善決策、擴大能量與能力 經由資訊描述品質的提高，增加透通性與對外影響力 員工的創造力與工作動機，因自主性的增加、行動空間的擴大與專業能力的改善，而提升 遠距工作(Telearbeit)提高員工的行動力、增強顧客服務並降低基礎建設的成本 最佳化辦公室流程 流程時間最少化 改善品質 資訊科技的支援 經由使用軟體工具提高個人生產力 群組與工作流程管理軟體 (Groupware- und Workflow-Management-System) 行政作業的類別 職位與任務種類間的關係 使用者介面: ?電子桌面“ (engl. electronic desktop) 終端使用者的工具 程式 給部門職員使用 解決問題 無須資訊部門﹝ IS-Abteilung﹞的協助 不需特殊的資訊科技知識﹝ IT-Kenntnissen﹞ 整合性的辦公室軟體 (office suite) 典型的辦公室套裝軟體及其組成單元 文件 為所有﹝於辦公室內所需處理的﹞資訊基礎 可在?電子桌“上處理 包括文字、格式化的資料、圖畫、聲音與動畫等 從技術觀點: 檔案 (engl. file) 檔案決定內容的類型與形式 kann gespeichert, modifiziert, übertragen, ... Werden可被儲存、修改、傳遞…….等 複合文件 由不同類型的資訊片段(?Komponenten“) 所組成 Komponente wird mit verschiedenen Werkzeugen (?Komponenteneditoren“, z.B. Texteditor, Tabellenkalkulationsprogramm, Zeichenprogramm, Datenbank) erstellt這些資訊片段乃經由不同的工具，如文書處理器、電子試算表、匱圖軟體與資料庫管理系統等，所產生 資料片段亦可經由連結(engl.: link)至其他文件(separate Datei)產生 例子 使用 PDA工作 個人資訊處理(Personal Information Management) 通訊錄管理，日曆，通訊……. 辦公桌的意含? Contra: PDA – 行動,辦公桌 – 靜態 Pro: 使用者習慣辦公桌 桌上型電腦(Desktop)與 – PDA 同步 3.2 個人文字資訊處理工作之支援 個人資訊管理 支援 行程、任務與地點的計畫與組織 與他人的通訊 整理與管理資訊 典型的整合性元件 日曆、住址、任務、郵件、註記與資料同步化 相較於行事曆的優點 蒐尋功能 不同面向資訊自動化的可能性 警報系統 與其他軟體與檔案連結與分享的可能性(例如：流程系統更新任務行程表 無紙辦公室? 文書處理 廣義 腦力與技術的書寫文字 狹義 – 僅只技術面 電腦化的文書處理 (engl.: word processing) 處理的原則 互動式 WYSIWIG (what you see is what you get) –(z.B. MS Word) 批次式: 於文字標記符號，再經程式整理為印刷型式(z.B. LaTeX) Exkurs: 檔案格式 描述檔案格式 (engl.: file format) 檔案的類型與結構 其儲存的種類與方式 內容的顯示 格式的名稱 確定檔案格式 通常為檔名及逗點後之三個字母 附註 Unix/Linux: 檔案格式可經由內容辨別 Windows:由於格式名稱確定檔案式，因此格式名稱的變更將產生錯誤 TXT engl.: Plain Text Format 的縮寫 (與軟體生產者