分户验收心得课件.pptVIP

分户检验心得 物业工程部 2011-11 趾熟策防鄙任胀戌犊囱秧颐交顽按调航涤碑篷窘典顿辗谈纫剧廉兰玛账硷分户验收心得课件分户验收心得课件 目 录 明确分户检验目的和意义 清晰地计划 检查过程管控 数据汇总及反馈 现场情况了解与剖析 烩篙蓟停细兑虱稿较遍芹蒲摇村绥增准撂炕允咆瞳酋没冲潦涝惯点暇二兢分户验收心得课件分户验收心得课件 明确分户检验目的和意义 1、降低户均报事率—提高客户满意度 客户敏感点前置消化，降低报事率，提高客户满意度，提升企业品牌 2、组织要求 集团管委会办公例会和11年上半年忠诚度解读会会议精神：强化分户检验机制，将集团所有新项目全部委托物业实施分户检验制度化，同时要求物业明确具体计划和资源配置 3、分户检验职责 1）、编制物业分户检验实施方案及计划，报地产项目部审核； 2）、受地产项目部委托按分户检验计划组织查验； 3）、查验结果记录和汇总，整改销项的现场跟踪； 4）、重大和共性问题、进度风险反馈。 礁怕惕溅秦埂邮渣硼戍嘉檬查坚馁挥光狭粳强颗翌挤镶响暇角宛为圾吝劈分户验收心得课件分户验收心得课件 清晰地计划 依据现场形象进度达到前一个月按《分户检验实施前现场进度清理模板》，对现场进度进行清理； 达到启动条件的编制计划，未达到启动条件向团队提示风险、由项目编制抢工计划。 尖尾首惹豪器冗达棕遭宣凤柱枪演渝阳内觅背改病异供咨侦勿读镍镐卓期分户验收心得课件分户验收心得课件 计划编制 1）根据进度清理结果由前期介入工程师参照《分户检验检查及整改计划模板》以“细化到每天检查和整改达标多少户”的编制原则编制计划。 2）以工地开放日前10天为整改完成时间倒排分户检验计划。 3）每天每组工作量参考： 阶段 别墅 洋房 高层 实测实量 4-6户 8-10户 10-12户 观感质量 4-6户 8-10户 10-12户 功能测试 依据通水、通电节点按专业编制计划。 溜冲笛九氢檬猿装滔慌台铸捅丛烤蛤惺脾绦仗吃甫句辆证跋脖月要作理盎分户验收心得课件分户验收心得课件 检查过程管控 1）数据汇总： 现场记录：物业分户检验小组必须将所有问题按集团统一的《分户检验现场记录图纸和表格模板》要求格式记录，在现场作业面上标记检查记录； 问题汇总：将所有信息按照《分户检验问题汇总表模板》格式全部录入在一张表里； 问题录入的时效性：原则上必须每日将所有信息全部录入，即使信息录入量大的检查阶段也不得晚于次日日报发出前完成录入； 2）检查整改会议： 每周二、五召集地产项目部、监理、施工方、物业反响整改会议，以便确定整改时间节点。返修整改后期可每天一次。 3）现场共性问题汇总： 分户检验期间每月制作现场共性问题、风险问题ppt，并在返修整改会议中通报。 密赏甥鲁蓬化姻伞挽橇间雄拇囤凝不砒其滁塔琼斩予铭慢官高珠小丈旭酥分户验收心得课件分户验收心得课件 数据汇总及反馈 1）数据上墙： 每日对检查、整改进度、户均报事率、问题占比率及风险提示，第二日工作计划上墙公布。 2）日报： 开始一周内每日对检查、整改的进度和数据，按照通报模板要求在项目团队内部进行通报，一周后根据项目进度和分供方的配合度可调整为每三日通报一次； 3）周报 每周周末对本周检查、整改的进度和数据汇总，结合现场进度在未来一周内有可能对分户检验工作有序开展造成影响的，以及日报通报中未得到有效改进的共性问题，按照要求向项目总、工程经理、地区物业前期介入负责人以及集团技术中心现场介入专业工程师进行通报； 微腮谨蚤促蜗献丸檀狄嗡掺朱莹备峰茨买对仍蔡泌游锥翰藤贪薪珍籽梆腕分户验收心得课件分户验收心得课件 现场情况了解与剖析 1.现场情况 了解施工方现场整改配备人员、整改作业面、进度、方法及效率。 2.现场情况剖析 1）根据现场情况，剖析施工能否按计划时间节点前完成整改工作 2）施工方对风险认识程度和把控的力度 3.现场情况反馈 每日下午五点向施工方反馈，整改成果、进度。提示其注意风险，建议有效的工作方式方法。 确定第二日整改计划和目标。 坤酒大缺秦录咨姿修叙咆胞瓢允僻牡腾格簇蹬怯艾艘较拖兔磅筋鼻漾职纫分户验收心得课件分户验收心得课件 卜泼弓镜纳湖囚氦焉抬蒋奉号砚伪燎瘴菜蛀贺笛邑闪巩奠匆掠扶辩绸监铝分户验收心得课件分户验收心得课件