市场调查基础知识课件.ppt

;这个调查说明了什么？;春晚满意度调查 央视市场研究的调查结果是：在全国收看电视的家庭中，有93.88％的家庭收看了中央电视台春节联欢晚会，有81.92％的受访者认为今年中央电视台春节联欢晚会办得好。 但是，网络对央视春晚的评价与官方评价差别很大。 腾讯网对春晚满意度调查结果显示，有38.47％的网友给春晚打出了60-80分，而有43％的人认为今年春晚表现不及格。在1万多人参与的微博小秘书发起的调查中，对兔年春晚表示“满意”的只有6％，认为“一般”的有25％，还有59％的人表示“失望”，10％的人“没看”。 ;;;; 市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众与营销者连接起来的职能（纽带）。在这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需信息，设计收集信息的方法，管理并实施实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。 ; 市场调查，即把握围绕企业、行政机关、宗教法人、学校法人、医疗法人、行业公会等组织的各种环境（宏观环境、直接环境、组织内环境；参考右图）诸因素的现状，预测未来。继而，根据针对现状和展望未来的调查结果，为提供更好的商品、服务而对市场营销活动进行策划。;市场调查的目的是： ①发现并认识组织的市场营销问题； ②为解决组织的问题提供有