工作奖惩和末位淘汰暂行规定-02.docVIP

文件编码：RK-YJ-002 文件编码： RK-YJ-002 1.0 目的 为加强职员的责任感，充分发挥职员的工作积极性、主动性和创造性，调动全体职员的市场开拓能力和市场发展潜力，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，真正体现多劳多得、奖惩分明、公平合理和调配激励的原则，提升公司运营效益，以实际行动全面实现公司未来市场经济发展战略，特制定本规定。 2.0. 保守公司商业秘密，遵守职业操守 2.1 基本要求：要廉洁奉公，应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守企业运作职业潜规则，保守公司商业秘密；严禁行贿受贿和不正当回扣；严禁利用公司信息平台谋取个人私利或从事其它有损害公司形象和利益的行为。 2.2 数据来源：日常运营监管与评估、各方投诉与反馈等。 2.3 评估周期：时时。 2.4 结果处理：违者情节轻微罚款200元/次、行政警告一次并通报；退回非法所得并按其额度一倍罚款；情节严重行政开除（可多项合并处置）；年终总评优秀者给予行政嘉奖一次，奖励300元（参照后续的《绩效考核方案》执行）。 2.5 责任人/部门：总经办或负责运营监管的负责人。 3.0 准时提交各类报表、计划和总结（含公司临时要求需要提交的信息或资料等） 3.1 基本要求：每周六（市场人员轮值周六不上班者应提前之周五）下午6点前，本周各类周报表以电子文档形式（必要时提交纸质文档）提交至运营监管负责人处（或临时指定人处）；按时提交月/季/年工作计划和总结，按各期节点月底的最后一个工作日内提交，其中年度类顺延在7个工作日内提交（具体要求见《工作计划与例会管理办法》和《客户信息与档案资料管理守则》，特殊情况以临时通知为准）。上述，均由收集人汇总整理后，统一提交总经理。（提醒：内容必须以中文书写，特殊情况非需外文表述的，应在其后译文或译音。 3.2 数据来源：总经办或负责运营监管的负责人（根据各对应的《统计记录表》）。 3.3 评估周期：每周。 3.4 结果处理：违者20元/次.天，直至提交止；人为信息不完整、缺项等当差敷衍的，10元/次并退回补充完整；年终总评无一次违例者给予行政嘉奖一次，奖励300元。收集人员未及时跟踪或未汇总提交至总经理的（每周一上午9点前），50元/次。 3.5 责任人/部门：总经办负责档案管理人员或负责运营监管的负责人。 4.0 积极拨打skype电话套餐（世界通套餐），加强客户沟通、市场开拓和信息积累（本条仅适用于市场业务人员，含LED和小家电市场）。 4.1 基本要求：每月大于500分钟通话时间（国内电话时间不含内）。 4.2 数据来源：财务部负责统计和打印的通话清单及相关记录。 4.3 评估周期：每月。 4.4 结果处理：≤100分钟者，本人套餐卡费自己负担并罚款100元；＞100和≤500分钟者，不奖不罚，但个人负担卡费；＞500和≤1000分钟者，不奖不罚，公司负担卡费；＞1000分钟者，奖励200元，并公司负担卡费。每月以统计图表的形式公布。 4.5 责任人/部门：财务部提供数据，总经办或负责运营监管的负责人负责执行。 5.0 严格执行公司各项规章制度和操作规程/流程，提高工作效率和效益。 5.1 基本要求：依照公司管理体系文件《客户信息与档案资料管理守则》、《订单评审管理规程》、《客人接待管理制度》、《生产管理规程》、《物料采购管理规程》、《供应商评估与分级管理程序》、《工作计划与例会管理办法》、《收发货物（产品）管理规程》、《样品制作（或采购）工作规程》、《员工纪律守则》、《考勤与休假制度》，以及后续出台的相关管理文件和公司时时发布的通知或要求等。 5.2 数据来源：日常运营监管与评估、各方（包括内部职员、外部客户和供应商，以及相关社会反馈信息等等）投诉与反馈等。 5.3 评估周期：时时监控，每月汇总。 5.4 结果处理：凡涉及事项原对应文件中有规定的，从其规定；不按制度流程操作而影响或延误工作的，20元/次；发生客户/供应商等有效投诉的、内外部有效诉求未按规定时间内处理的，30元/次；因物料采购未及时跟催或为采取应急措施等而造成停产或转产的、各类合同订单因数量、质量、交期、款项等造成差错且未及时更正而影响工作或造成损失的，50元/次；其它未按规程操作情节轻微的，10元/次。上述，凡造成损失的，按照直接经济损失额另加倍罚款。年终总评无一次违例者或罚款总额在30元及以下的，给予行政嘉奖一次，奖励300元。 5.5 责任人/部门：总经办或负责运营监管的负责人。 6.0 鼓励紧凑、有效利用时间空间，提高时间利用效率。 6.1 基本要求（属鼓励条款，并仅适用于市场业务人员）：根据公司所面对客户和市场对象的实际情况，在确保工作效率和效益的前提下，合理有效的分配工作时间，提倡上午以回顾总结、