如何进行企业调查课件.ppt

一、什么是企业调查;二、企业调查的方式、方法;注意问题;2. 市场调查;（2）设计调查方案 ① 调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于香烟、酒类产品，其调查对象主要为男性。;② 调查内容 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用、使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。;③ 调查表 调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：第一，调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；第二，调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；第三，调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；第四，调查表的内容要简明扼要，尽量使用简单、直接明了的词汇，保证被调查者能在较短的时间内填写调查表。 ;④ 调查地区范围 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。 ;⑤ 样本的抽取 调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。样本的抽取可采用统计学中的抽样方法，具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。;⑥ 资料的收集和整理方法 市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、网络调查法等。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计分析数据。 ;（3）撰写调查报告 撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中。调查报告要按规范的格式撰写。;3. 行业调查 （1）如根据SCP分析框架，调查行业中的市场结构、市场行为与市场绩效，应用SCP理论给出分析，提出政策建议。 （2）特殊行业调查：如自然垄断性产业的价格、行为、绩效、政府管制等方面的调查，农业补贴的调查，农业家庭经营（家庭农作制）现状、问题等，资源性产业现状、问题等。 （3）一般行业调查：如金融改革试点调查，民间借贷行为与企业融资调查，皮革、纺织、服装等劳动密集型产业出口困境，食品药品行业中的假冒伪劣产品问题及其监管政策调查等等。;4. 其他：一定要联系具体的行业和企业，不能泛泛而谈。 （1）金融危机与外贸企业面临的困境与出路 （2）在国际产业转移背景下，我国相关产业、企业的技术与产品升级战略与路径 （3）企业成功之道 （4）相关行业中的企业兼并重组状况调查 （5）相关行业或企业应对贸易壁垒的做法 …… ;三、实例