第四章市场营销调研与预测课件.ppt

第四章;市场分析的重要性;案例：失败的市场调研;市场分析技术;1964年10月 生于杭州 1988年6月毕业于杭州师范学院外语系 1995年4月创办的“中国黄页”网站，是第一家网上中文商业信息站点 1999年初，建立阿里巴巴网站 2002，建立淘宝网！;结论与启示;市场营销信息系统;市场营销调研;市场营销调研程序 确定问题和研究目标 制定调研计划 收集信息 分析信息 提交报告;确定调查对象的方法 1、普查和典型调查 2、抽样调查 1）随机抽样 ①简单随机抽样 ②等距随机抽样 ③分层随机抽样 ④分群随机抽样 2）非随机抽样 ①任意非随机抽样 ②判断非随机抽样 ③配额非随机抽样 ; ①随机抽样 按照一定的程序，遵循随机性原则，从总体中抽出一部分个体组成样本，通过对样本的研究，达到认识总体的目的。样本的抽取过程中，排除主观因素的干扰，保证总体中的所有个体都有同等被抽中的机会。具体的随机抽样方法有： 简单随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样、等距随机抽样。 ②非随机抽样 是指不按随机性原则，而由调查人员根据调研目的和要求，主观地从总体中抽选样本的抽样方式。样本的抽选往往受调查人员主观因素的影响。主要有： 任意非随机抽样、判断非随机抽样、配额非随机抽样。;收集资料的方法 1、观察法 2、调查法 1）电话访问 2）邮寄问卷 3）人员访问 3、实验法 4、询问调研 1）直接询问 2）间接询问 3）邮寄询问 4）留置问卷询问;市场营销调研问卷的设计;二、问题的类型;常用的封闭式问卷的形式有： 1肯定否定式：对问题只给出肯定或否定两个答案，被试者从中选择一个。 例如：“你喜欢数学吗？” A. 是的；B. 不是的。 2多项选择式：在每个问题后列出多项答案，让被试选择，选择的数量可以限制，也可以不限制。 例如：“你对填报高考志愿影响最大的人是： A父母??? B老师； C同学； D同性朋友； E异性朋友； F兄弟姐妹； G其他人（请具体填写）。” 3排列顺序式：在每个问题后列出多项答案，让被试者按某种标准将其排列成顺序。 例如：你最喜欢看哪一类电视节目？（请将答案号码填写在下划线上） 第一______ 第二______ 第三______ A新闻节目； B电视剧；C体育节目；D广告节目；E教育节目；F歌舞节目；G少儿节目；H其他（请写明）________。 4等级评分式：提出问题后，让被试者回答其程度，程度用文字、数字、线段单独或组合排列成连续的等级。 例如：“你是否喜欢学习？” A非常不喜欢;B比较不喜欢；C一般；D比较喜欢；E非常喜欢。;问卷设计应注意的问题;问卷中问题的顺序一般按下列规则排列;;市场调研的工具;市场营销预测;市场预测的程序与方法;市场营销调研技术的实践应用;附：一份调查问卷