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EMPEROR.QIN EMPEROR.QIN 組織行為學之習慣領域 前言 認認習慣領域 人類行為之通性 終極應用：覺.學.用.享 前 言 心變則態度變 態度變則行為變 行為變則習慣變 習慣變則性格變 認識習慣領域 習慣領域穩定的原因 ---當我們知道的越多,就會無形中以自已所知來抵制新知 ---常用過去的經驗來解釋新的資訊,且有曲解資訊的傾向,把它 看成不是新的 ---我們的外在環境雖不斷變化,就像春夏秋冬一樣,但我們不會 特意改變或擴展習慣領域 習慣領域的概念 ---潛在領域 :指在腦海里所有可能產生的念頭和思路 ---實際領域 :此時此刻占有我們注意力的念頭和思路 ---可發概率 :每一個念頭或思路會占有-我們注意力的機率 ---可達領域 :實際領域的運作,我們常引發一些想法,這些延伸出的念頭和思路就是我們的可達領域 人類行為八大通性 一.同類互比 1. 互比是人的天性,俗話說“女人相妒,文 人相輕” 2. 如何善用 警覺的心：防止比較帶來的負效應 注意可比性：注意事情是否具有可比性 注意針對性：不讓焦點擴展,同時采取正 面積極的態度,取長補短,學人之強 人類行為八大通性 二.印象概推 1.常人印象評估方式 2.如何善用 正確認識印象概推 判斷人類行為時應客觀並注重總體 給人好印象的方法: A.衣服清潔整齊 B.身體潔淨,沒有髒亂或其他異味 C.真誠地對別人微笑 D.尊重別人,不輕易打斷他人的說話 E.真實地對別人發生興趣,示示感激與贊賞 人類行為八大通性 3.印象概推升華的重點是“小心求証”,不要過早的下結論，應全面的了解。 人類行為八大通性 三.投射效應 　　　　以自已的需要或特性來推斷他人也具有相同的需要或特性。 1.投射效應的特性 如:宣傳和公共關系中的運用 2.如何善用 價值應該由接受服務的人來定義，而非服務的提供者定義。例：一份禮物是否有價值，必須以她的感受為評斷，不是以我的觀點為標准。 人類行為八大特性 　　　　“揣情,摩意” 如鬼縠子所列之見解 平和的人,顯得很安靜 　公正的人,表現很耿直愛名的人,愛表現 力行的人,會把事情做完善 　　 有廉恥的人,會很高潔 　　 有信用的人,會表現光明磊落 　　好利的人,往往多求 　　卑鄙的人,常常謅媚 人類行為八大通性 “已所不欲,勿施於人”,“已之所欲,勿強加於人” 推斷他人行為時,不要只從自已的角度看問題，也要能從對方角度看問題。 人類行為八大通性 　四 .近而親 人們之間住得近的，要比那些住得遠的更能成為好朋友。 鄰里之間：遠親不如近鄰，遠水不解近火，相互寬容，保持良好的關系。 工作之間：大家同在一間公司，應相互關愛，和睦相處，達成目標。 人類行為八大通性 　五.相互回報 假如某人知道你對他好，他也會對你好﹔他認為你不喜歡他，他也不會喜歡你﹔他知道你關心他，他也會關心你，他知道你陷害他，他也會相辦法報復你??這就是一種“相互回報”的行為。 人類行為八大通性 　　給予不在乎多少，在乎別人是否正在困厄之境﹔施怨不在深，在乎是否傷了別人的心。 　★個人之間：正面行為，有利人們相互關愛﹔負面行為，則產生不良行為。“愛我們的敵人” ★個人與團隊: 創造良性循環，個人應回報社會，而社會也會給予個人更多利益或榮譽。 人類行為八大通性 六.相似相親 相似的人要比不相似的人更容易相互喜歡,相互親近 人類行為八大通性