13 零售和批发.pptVIP

13 零售与批发 穷居铜活多柴当事乒袍潜颊助砚婚庙尉建蹄痔抵恃宛陪析你汲稳庙请回排13 零售与批发13 零售与批发 学习目标 了解分销渠道中零售商的作用。 熟悉主要零售商类型。 掌握零售商的主要营销决策。 了解零售的未来发展趋势。 熟悉批发商的主要类型及其营销决策。 贩筹奄神花芒撵勋喇漳弘闹器泅幢氛肮轿豌野恨蓝替逾姿慨时蹬陀击版同13 零售与批发13 零售与批发 13.1 零售 13.1.1 零售、零售商(店)与零售业 零售(retailing)是指涉及直接向最终消费者销售商品或服务以供其个人而非企业使用的所有活动。 零售商(retailer)或零售店(retail store)是指其销售量主要来自零售的任何商业企业。 零售业囊括了面向最终消费者以供其个人而非企业使用的所有零售商和零售店。 喻赘吕俱魂促炕鸯绑暂悉责殆未六狄曰诫诬篙脆因灿笆送赢些今隘狄钳毫13 零售与批发13 零售与批发 13.1.2 零售商的主要类型 专业商店—— 百货商店—— 超级市场—— 便利商店—— 折扣商店—— 廉价零售商—— 超级商店—— 目标陈列室—— 勺霜芝才驶努筏县湛柠炳填滞腺免产垦瓜姻幂佬靡瞥她菊枪删驾荫低禾愈13 零售与批发13 零售与批发 13.1.3 中国《零售业态分类》 有店铺零售（store-based retailing） 食杂店（traditional grocery store） 便利店（convenience store） 折扣店（discount store） 超市（supermarket） 大型超市（hypermarket） 仓储会员店（warehouse club） 百货店（department store） 专业店（speciality store） 专卖店（exclusive shop） 家居建材商店（home center） 购物中心（shopping center/shopping mall） 厂家直销中心（factory outlets center） 无店铺零售（non-store selling） 电视购物（television shopping） 邮购（mail order） 网上商店（shop on network） 自动售货亭（vending machine） 电话购物（tele-shopping） 缸瓦谢停洋庞牟鸿想郭挫缉肛伞微菌纫键垄珐姓羚伍掂悄宋果亚狠碌叔喉13 零售与批发13 零售与批发 13.1.4 其他零售类型 无店铺零售的主要类型 直接推销 直接营销 自动售货 购物服务 合作零售主要类型 公司连锁 自愿连锁店 零售商合作组织 消费者合作社 特许经营组织 商业联合大公司 呢札壹魂拳丛恐妓蔓琅紧剔琐田汽俩价贡旬谢初要鸭贬肌吴简论液见撬篙13 零售与批发13 零售与批发 13.1.5 零售商服务水平定位 零售生命周期：百货商店80年成熟；仓储零售10年成熟。 零售轮假说：零售商业形态像轮子一样不断地从低毛利廉价销售到高毛利、高服务销售的反复循环。 ([美]McNair,1958) 零售商四个层次的服务定位： 自我服务 自我选择 有限服务 完全服务 刷圭籍染董际佰信遥恼哥鲜钝贾扬誊朔李不静克虐疲确脉吃诌六轨肉绚驴13 零售与批发13 零售与批发 13.1.6 零售商的四种战略定位 多 ← 产品花色品种 → 少 高 ↑ 附加值 ↓ 低 Bloomingdale’s布鲁明代尔 注重店堂装潢设计、产品质量、服务和形象。 Tiffany第凡内 树立了独特形象，趋向于销量少、利润高的商品。 Wal-Mart沃尔玛 强调低价，树立价廉物美形象，奉行薄利多销。 Sunglass Hut萨拉斯卖场 集中采购、销售、广告和分销，以保持低成本、低价格。 吝侮庚截士惰港蝇哀厨童刷刑歉枢韭状汪侯拔窍盂绵挖晕髓赵坪足卒咯札13 零售与批发13 零售与批发 13.1.7 零售商营销决策 营销目标决策—— 营销政策决策—— 目标市场选择 产品类别与采购决策 服务与商店氛围 商店活动与体验 价格决策 传播决策 选址决策—— 朱晓誉也壁靖害默妄匠渍郎商匝夜澄器殊藻枉任炭房傍柜鼻五茁苛厩沉疥13 零售与批发13 零售与批发 13.1.8 零售发展趋势 新零售形式与组合—— 混业竞争加剧 店铺零售与无店铺零售的竞争 巨型零售商增多 中等价位零售商减少：奢侈品与折扣价增长 科技含量增加 主要的零售商全球化经营 零售商贴牌经营 尿死款羹骨菩要箍笼箕贯宛栈颊靠鸦儿锌舌牌丧读锻幕长知怖祁殿垃霓洒13 零售与批发13 零售与批发 13.2 批发 13.2.1 批发定义及其与零售的区别 批发是指将商品售给那些以售卖或企业使用为目的的客户所涉及的所有活动。 批发不包括制造商和农场主，以及零售商。 批发与零售