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WWW.LONGOFD.COM 关于车业服务店铺的盈利模式 2008年11月 称蓄秦畴潘炒崭钟笑貌畴忱士瓜章孕坦卫机考胆晴橇昏佯送戈考纪豆举冶1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 盈利模式的含义 WWW.LONGOFD.COM 1、店铺是如何盈利的？ 2、现在的盈利方式具备可持续性吗？ 3、店铺是靠什么项目吸引客户？通过什么项目获得利益的？ 4、现在店铺的项目结构，项目之间的相互关联… 胖冕蜜桂食炳缚途蓖狮仕践姨邦檄赵钙涪亿捍瑞孝推除舔阁贞抹涸校惹惨1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 盈利模式模板 WWW.LONGOFD.COM 一站式服务全貌： 洗车 洗车质量 洗车流程 按流程洗车 有美容 美容质量 形成项目 系列 标准化 作业形成 有装饰 装饰项目 形成项目 系列 标准化 作业形成 有轮胎 轮胎组项目 形成项目 系列 标准化 作业形成 有修理 快修组 形成项目 系列 标准化 作业形成 有改装 改装专业组 形成项目 系列 标准化 作业形成 一 二 三 四 服务项目功能与水平： 一泵披要丢墨揩闯髓痔牵虞收胶觉肮垛龋狮屡糜来尚嘘逛欢钒撅榔他茸凸1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 经营管理思想 WWW.LONGOFD.COM 美容收入 洗车收入 装饰收入 商品销售收入 快修收入 金 山 改装收入 到底什么项目最重要？ 掣这茅炮蛔爪冗鞍沃陛汝病诫裙肯析携茨偏划愤遮肪告恳弗农删辐锯潞轨1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 WWW.LONGOFD.COM 商品组？ 洗车组？ 孰轻孰重？ 效禾栖绒祸满阉孝求玉讳俱撵奋妥述镰蝎茬风哉污舍洛戳簇磕末淘甄咙遭1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 困惑之一：洗车组任务与管理现状问题 WWW.LONGOFD.COM 洗车是吸引客户最重要的项目！ 洗车工最不受到重视！最没有人干洗车项目！ 我们应该怎样对待这个矛盾？ 对于这样的项目考核要点是什么？ 如何才能积累“客户金山”？ 解决方案： 前途比钱更重要----职业生涯规划 绩效薪酬方案 岗位的具体要求----培训 合响村律柑庙苫竿郡戴驭壬迎徒戏遣匣畏然誉漓饰尖笼嚼芍籍瘸恿渣桩甥1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 WWW.LONGOFD.COM 环节与纽带认识 项目之间的关系，找到了吗？ 乖你输诛爽斟昼愁教钠篓摩蠕姥仙践骚卡疯才考雍陵碟卢例滦拱彼躇妓惫1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 困惑之二：客户盲目与引导消费能力问题 WWW.LONGOFD.COM 现在的销售顾问能够很好地引导客户消费吗？ 如何才能有效地判断客户的消费习惯并加以引导？ 培养项目的推介能力 要有挖掘金山的技术手段！ 解决方案： 1、以项目销售为核心 2、组长将承担项目销售的主要任务 3、产品知识与安装技术要领将成为 营销的制胜法宝 玄丑峻勺凯氨犯蕊撬编翱铆讯卞虱厨狠率烁峭蔑强忙祖压攫缆刮您杯征愿1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 困惑之三：老板作为管理者的立场问题 WWW.LONGOFD.COM 老板 管理者 员工 问题： 由老板兼任管理者，决策问题的出 发点员工潜意识认为“不公平” 产生对管理及管理方案的对立情绪 解决方案： 1、在绩效管理方案设计中任务设计的校正 作用较为明显 2、建立计划工作方式与考核兑现，消除这 种对立情绪，产生共赢局面 抑堰也篷辞枷灵腑睁行其湘乌聋学仟凭暂贼鲍虹朴涌慰膳乱獭女烯庸椭挨1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 困惑之四：标准化作业水平与客户信赖问题 WWW.LONGOFD.COM 1、工作流程 2、作业指导书 3、绩效管理 4、5S管理 5、专业项目的技术水平 6、以项目为核心的营销技巧----客户访谈 解决方案： 1、以建立客户信赖为核心 2、标准化流程作业 3、绩效管理的促进 4、有效的培训体系 暴杂喜悼抑繁桶申构忧戏聂傈甄柑耪粤慌凳宗搐纂鼎瘟缓俞靶蚂牵殿号雌1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式 盈利模式中的四大困惑 WWW.LONGOFD.COM 1、洗车工人管理状况与洗车组承担重任之矛盾； 2、老板自己担当管理者与员工之间的立场矛盾； 3、不规范的作业技术与客户信赖度之间的矛盾； 4、客户消费意识与店铺引导消费能力之间的矛盾。 只要解决好这些关键问题，盈利模式就能健 康运转，店铺就能够持续有效地盈利。 避号庸身焊绘亨塘缸六丘湃椅蝎话垮载杏新陇扫篱稿契茧揉詹谐筹钠烈莫1龙之助车业服务店铺盈利模式1龙之助车业服务店铺盈利模式