统计技术应用课件.ppt

常用统计技术应用;第一章;一、质量管理发展的三个阶段;质量管理发展的三个阶段;二、统计的基本概念;2、统计学的应用 统计学已在质量管理、市场预测、生产管理、气象、水文等其他科研和管理领域中得到充分的应用。 统计学在质量管理中的应用： a.市场分析，如可行性分析、市场调查和预测等； b.产品设计，如可靠性分析、公差分析、故障模型分析等； c.过程控制，如控制图、过程能力分析等； d.检验和试验，如实验设计、统计抽样等； e.过程改进，如数据分析、性能评定、允差分析等。;3、什么是统计和统计技术;4、统计技术的分类;5、统计技术应用的作用;6、统计技术应用的优越性;三、统计的工作程序;四、统计技术应用的范围 ;五、统计技术应用的条件;六、ISO9000族标准对统计技术的要求;2、ISO9001：2000标准中 8.1总则：这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用的程度。 8.4数据分析：组织应确定、收集和分析适当的数据。 3、ISO9004：2000标准中 8.1.2j）使用适宜的统计技术或其他技术有助于了解过程和测量变差，因此可通过控制变差来提高过程和产品的性能。 ;3、ISO9004：2000标准中 8.1.2 j）：使用适宜的统计技术或其他技术有助于了解过程和测量变差，因此可通过控制变差来提高过程和产品的性能。 8.4基于事实决策要求进行有效和高效的活动，如： ——有效的分析方法； ——适宜统计技术； ——基于逻辑分析结果，权衡经验和直觉， 作出决策并采取措施。;第二章;一、常用的统计技术 ;二、质量改进的步骤和工具、技术;三、质量改进工具和技术;适用于数据的工具和技术 ;四、统计技术、统计方法、统计工具的关系;五、新老七种工具在PDCA循环中的应用;六、统计方法应用流程图;第三章; 一、调查表;1、调查表应用要点;（2）应用程序 确定收集数据的具体目的（想解决的问题）； 识别为达到目的所需要的数据（解决问题）； 确定如何分析数据（统计工具）； 编制记录数据的表格，提供的信息栏目有： a) 谁收集数据； b) 何时、何地、以何种方式收集数据。 试用表格； 审核并修订表格。 ;2、调查表格式设计要求;3、常用调查表的种类;4、调查表的应用示例;表2;（2）包装不良项目调查表;（3）操作调查表;分 类;（4）顾客满意程度调查表; 二、排列图;1、排列图;2、排列图应用场合;3、排列图应用程序;4、排列图的作图步骤; ; （3）按分类项目整理数据，作排列图计算表。 a) 把分类项目按频数大小从大到小进行排列。至 少“其他“项，不论其频数大小规定放在最后。 b) 计算各项目的累积频数。 c) 计算各项目在全体项目中所占比率（即频率）。 d) 计算累计比率（即累积频率）。 ; 例： a.累计件数：240（噪声）+120（串线）+70（信号器） 30（无反应） +10（不响）+30（其他 ）=500 b.比率计算： 噪声：240/500×100=48 串线：120/500×100=24……. c.累计比率计算： d.累计件数/总件数×100=（240+120）/500×100=72 e.整理上述数据得（见下表）： ;电话故障缺陷统计表; （4）作排列图。作两个等高的纵轴，在左侧纵轴标出件数（频数）的刻度，最大刻度为总件数（总频数），在横轴上按按频数由大到小依次将各项目的频数用直方柱标识出来。成为若干个直方柱相连，由左向右逐个下降的图形，在右侧纵轴标出比率（频率）的刻度，最大刻度为100%（总频率）。依次将各项目的频次累加，并用折线表示，成为一条由由左向右逐步上升的折线。（见下图） ;激憨坞号篡芬捕浅割绪酚摧坚久仑回愿堆樊嘴朝斩痪搪羡集糟逢攒唯留杂统计技术应用课件统计技术应用课件;(6)图形分析 排列图的图形分析是为找出关键的少数(称为A类因素) 按右纵坐标刻度,分别在100%、90%、80%出作水平线，称为C线、B线、A线。 排列图内在A线附近覆盖的百分点所代表的项目称为A类因素（关键的少数）。这一分析原则成为“二八原则”。; 三、因果图 ;1、因果图;2、因果图应用场合;3、因果图应用程序; （3）画图，“结果”画在右边，主要的各类原因在左边； （4）寻找所有一层原因并画在相应的主枝上， 并继续发展三层或更多层； （5）从高层次原因中选取和识别少量的 （3~5个）可能对结果影响最大的原因, 开展进一步工作。 ;4、 因果图的作图步骤;3）将影响特性的因素分几大类，然后把每类因素用中箭头画到粗箭头两侧。 可按4M1E，即机器、原材料、操作者