APQP产品质量先期策划 (自编-最适合初学者使用)课件.ppt

五大工具---APQP产品质量先期策划 培训大纲 一、APQP基础知识介绍 二、APQP的五个阶段 三、控制计划方法 一、APQP基础知识介绍 1.1 什么是产品质量先期策划和控制计划(APQP)？ 定义:是在新产品投入以前要进行的,其内容是希望覆盖通告发生在早期策划\设计阶段和过程分析中的所有情况,其目的是借助产品质量策划小组制定具体要求和掌握合适的信息,以支持满足顾客的要求。 1.2 APQP 核心： 整个APQP过程关注：缺陷预防、采取防错、防误方法，降低产品到客户端发送问题的风险。 一、APQP基础知识介绍 一、APQP基础知识介绍 1.4 APQP 原理 1.5 由跨职能小组完成 ● 跨职能小组也称多方论证小组或跨部门小组或项目小组 ● 跨职能小组一般包括工程，制造﹑材料控制﹑采购﹑质 量﹑人力资源、销售等 ● 选出项目小组负责人负责监督策划过程。 ● 确定每一代表方的作用和职责。 二、 APQP的五个阶段 2.1 APQP的五个阶段 ● 阶段一：策划和定义项目---立项阶段 （13项） ● 阶段二：产品设计和开发---样件阶段-原型/工装 （13项） ● 阶段三：过程设计和开发---试生产前的准备阶段 （11项） ● 阶段四：产品和过程确认---试生产阶段 （8项） ● 阶段五：反馈、评定和纠正措施---量产阶段 （4项） 共49项 二、 APQP的五个阶段 2.1 APQP的五个阶段 二、 APQP的五个阶段 APQP的第一阶段 策划和定义项目-13 1.1 顾客的呼声 1.1.1 市场调研 1.1.2 历史保修记录和质量信息 1.1.3 小组经验 1.2 业务计划和市场策略 1.3 产品/过程标杆数据 1.4 产品/过程设想 1.5 产品可靠性研究 1.6 顾客输入 二、 APQP的五个阶段 APQP的第一阶段 策划和定义项目-13 1.7 设计目标 1.8 可靠性与质量目标 1.9 初始材料清单 1.10 初始过程流程图 1.11 特殊产品和过程特性的初 始明识别 1.12 产品保证计划 1.13 管理者支持 1.1顾客的呼声 “顾客的呼声”包括顾客抱怨﹑建议，以及从内部/外部顾客那里获得的数据和信息。一些收集这类信息的方式列在下面的段落 ： 1.1.1市场调研：顾客访谈、顾客问卷和调查、市场测评和定位报告、新产品质量和可靠性研究、最佳实践、吸取的教训 1.1.2历史保修记录和质量信息 ：吸取的教训、保修报告、能力批标、供应商工厂的内部质量报告、问题解决报告、顾客工厂的退货和拒收、市场退回产品的分析 1.1.3小组经验 ：更高级系统或过往质量功能展开（QFD）的输入、媒介评论与分析﹕杂志和报纸报道等等、顾客信件和建议、最佳实践、吸取的教训、经销商评价、车队操作人员的评价、售后服务市场报告、使用顾客代理进行的内部评估、道路行驶经验、主管评价和指导、来自内部顾客的问题和事件、政府法规要求、合同评审 1.2 业务计划和市场策略 顾客的业务计划和市场策略将成为产品质量策划的框架。业务计划会对小组给出限制(例如：时间，成本，投资、产品定位，研究 (RD)资源)，影响其把握的方向。市场策略会定义目标顾客，主要卖点，以及主要的竞争对手。 1.3 产品/过程标竿数据 标竿管理的使用可以为产品/过程业绩目标的建立提供输入，研发也可以带来标竿和创意概念。一个成功标竿管理的实现方式是: 识别恰当的标竿 理解造成你的现状和标竿之间产生差距的原因 开发计划来缩小差距，跟上标竿，者超越标竿 1.4 产品/过程设想 设想产品可能会有的固有特征，设计或过程概念,包括技术的革新，先进的材料，可靠性评估，和新型的技术。所有这一切都应当被用作输入。 1.5 产品可靠性研究 这一类型的数据考虑的是在指定时间内部件的修理和更换频率,以及长期可靠性/耐久性的测试结果。 1.6 顾客输入 产品的下级用户可以提供有关顾客需求和期望的有用的信息。此外，产品的下级用户可能早已部分或全部的进行了上述提及的评审或研究，顾客和组织应当利用这些输入来开发共同的顾客满意测量标准。 1.7 设计目标 设计目标就是将顾客的呼声转化为可测量的设计目标。选择适合的设计目标，可以确保顾客的需求不会遗失在后续的设计活动中。顾客呼声还包括法规要求，比如材料构成报告和聚合零件的标记。 1.8