旅游行业信息系统ppt课件.ppt

1 旅游行业信息系统 策雀腊巡芜痰钒摈柿伦厂驱肤磐蹈埋垃翌誉峦殃丸佃寻沏擂撤剥耻惨擅毙旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 2 中国旅游概况 旅游从业人员众多 中国旅游研究院在此间提供的数据显示，目前我国全部旅游就业达7600万人，旅游业在就业、扶贫、环境保护等民生和社会方面显示了巨大的活力和潜力。 旅游主题明确 国家旅游局每年推出不同的旅游主题，每个主题都侧重一种旅游特色。 旅游竞争力 瑞士智库“世界经济论坛”当地时间3月7日公布全球旅游业竞争力排行榜。报道称，亚太地区排名最高的是新加坡，位居第10。之后依次为澳大利亚（11位）、新西兰（12位）和日本。韩国列第25位，中国列第45位。 中国旅游资源丰富 拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区2万余家，A级旅游景区近3000家。 旅游人数增加迅猛 据统计，截至2011年底，国内旅游人数超过26亿人次，接待入境旅游超过1.35亿人次，公民出境旅游超过7000万人次，国内旅游市场规模居全球第一位，接待入境旅游人数和公民出境旅游消费居全球第三位。 夫楔即编尹图筋胰蹦允杨伟绸透争淹投坪珠颐叔犀缅屎宪酶沦誓摧兹玛网旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 3 3 旅游行业发展前景 GDP稳步增长，为旅游业发展提供基础性支撑。 多城市人均GDP超过3000美元，旅游消费将进入爆炸式增长时期。 国务院规划到2015年旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。旅游业将成为我国国民经济的重要产业* 后奥运时代即将到来，为我国带来大量入境旅游。 旅游消费日趋大众化，自助游、自驾游、乡村游将成为重点。 基础好 增长快 普及度高 春弄鹤潞乓潍避拭诽陆临爱遣毒掀泽嘴椎分俺兜往延教舟骸忌靡浩魔蜡矛旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 4 游客游玩全程 查找当地旅游景点 安排行程、选择交通路线 购票 到达景点、获取景点地图 景区指引 婶闯墒粉潞刀咬讥意蒋吊浦就蛛铲巍藤践拉延淋匹桓什惩镐欣租荚寻屡蒲旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 5 铆墓蚊蠕异绦揭邯嘘套胎放戎闰晦播菠暖团零研摇韧侩绘踞塔纤宅沙丸来旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 6 旅游导航——政府的数字化管理 个性化-全智能 4 3 2 1 政府将各个旅行社信息内容联网，进行统一管理。同时也便于移动执法的信息查询。 12301呼叫中心与信息处理平台可接受游客、旅行社等单位通过短信、WAP、电话等多种方式的投诉，并实时处理。 政府部门，可通过无线旅游视频监控，随时了解各地旅游信息 旅游执法人员，可通过移动执法终端，随时查询团队导游信息，确保旅游合规性。 瓦辆撰救峻痛繁委奉钦寂鲸供港味蜘齿机报邪岿结贺硅疚镑厄粤幻掺枣尸旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 7 旅行社的数字化服务 前台营销中心 营业厅应用系统 大客户应用系统 后台办公系统 客户 导游 门市部 呼叫中心客户代表 统一旅游企业形象，为客户提供统一门户进行旅游全方位的服务。 汽车与导游定位服务，对导游和车辆实时定位，了解团队信息，以便为客户提供更好的服务。 视频营销中心，让客户在旅游伊始，即可以通过视频、彩信等方式了解到旅游信息，体验到不同的服务 内部办公系统，视频监控、移动邮箱、综合语音VPN、移动互联网等信息化办公手段，促进旅行社办公效率提升。 避凑皂椽吧访侧休阉汗袱远网蔬傍狠捍售箩矣觉枣嗽悔粕彼虑誉挑腰短川旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 8 多媒体信息服务 提供所在区域周边的购物、餐饮、娱乐等相关旅游信息 发布最新旅游资讯 提供周边主要景点的相关情况介绍以及餐饮、交通、购物指南等信息 队瞅辈动擎涌当挪圣醋屿恶嫁宰音况巷钳寥锹后义淖矣据吉揭访痉颇回烩旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 9 视频呼叫中心 呼叫中心平台 4006100XXX 广告播放 视频通话 1。给旅行社打个电话看看假期有什么旅游线路… 客户收看视频宣传片 向客户推荐旅游产品 进行客户回访 .以短信、彩信、email、网页等形式为客户发送旅游线路、报价等信息 多媒体联络中心记录接触历史，从营销数据库里挖掘营销线索 烬慕扰头妈饥帐藉厦沟苹坪傻洗掖尺潜恳舱整渊韶副流宇泅鲸处栏逝且抗旅游行业信息系统ppt课件旅游行业信息系统ppt课件 10 为导游提供数字化服务 位置服务（LBS） LBS可对游客、导游、汽车、集合地点等做定位服务。服务比较契合旅行社的业务特点，具有安全、便捷、经济等突出优势，特别适合自助游、探险游、夏令营、老年团等旅