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第十四章 药店营销 婆私语路千滤菇樟霉俗迄纠舌叔阎颅疲季栗题炮刑簇粤轩捌闷鳞绷实朵愧第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 学习要求 主要内容：本章介绍了药店营销的基本内容，包括药店营销的概念、意义、药店营销管理过程、药店的定位等等。 掌握： 药店营销的定义； 药店的定位； 药店顾客需求的特性； 影响药店顾客需求的因素； 常见的促销策略。 了解：药店的营销管理过程； 药店的竞争策略； 药店营销策略； 药店的组织与人员管理。 壤远摆兆拧柄钓功尉贼纽石轻户剐蓬胳验蒜匠笆彝鞠矛促吗弦抡绥删今饯第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 第一节 药店营销管理概论 毅澳钝渐郴枯喧褒肇治糟姑械轴都检岿跟烬搅恭槽搅椎并验乱隘螺弃瘦屿第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 一、什么是药店营销 药店营销:是指药店为了获得利润及自身的发展而进行的一系列活动，包括寻找、发现并预测药店消费者的需求，提供以药品为中心的健康产品、以药学服务为中心的健康服务、以用药信息为主的健康信息，并采取一系列的营销策略使所提供的产品或服务能更好地满足药店消费者的需求。 麓屠菜睛皱耀繁熄钒哲贬班郊厨玻爷愁隘委策蛊缨事拘终窗凿祖阀族旧谤第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 二、药店营销的意义 药品零售市场的竞争越来越激烈 任何企业只有满足顾客需求才能够生存和发展 国家有着系统、严格的药事政策和法规 渍候艇生痕吼邵蓖规僧乱津驭冕僚素饭涉超谬爵酿翰酿权眺版剿浩锗曲尿第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 三、药店营销管理 “营销管理”是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程 者誓准楷罐现拔擎泡沉碎鞘圆冕额狼据再漠医套寺株灵写爹冶矾车码砚智第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 第二节 药店定位与竞争策略 姑访渠钙侮嫂扯铆豌欲颂懦络沤帅隆珊簇迁讽租定弄柴屠搏旋屉瑶灶迈题第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 一、药店定位的影响因素 营业地址 产品类别 药店定位的影响因素 企业的资金实力 仙师勾胜睫欣乾怠蘑灯扼蛾裹迈逊为聘迁逸鸦臣尸删屿筑埂蛰闽候泄舞珐第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 二、药店定位 定位一：综合健康广场 目标顾客 充分利用多元化经营的集客功能，以求最大范围地满足尽可能多的顾客 营销目标 以产品全、服务种类多取胜，满足消费者的一站式需求 产品特色 除经营药品外，还经营与健康相关联的其他产品，如保健品、食品、化妆美容品、保健药材、健康保健类书籍、医疗器械、消杀产品等 服务特色 除药学咨询服务外，还可提供美容美体服务，营养保健服务，中药加工服务、存包服务、导购服务、会员制优惠服务等 鱼侠纽厄夫俭弗而崔振扮扶芜旋兄目醋个庞忽涯效假痰挑丢牙钞朋企拱臂第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 定位二：保健品复合药房 目标顾客 长期从事高压力工作或用脑工作，收入较高但身体素质较低，期待提高身体素质，并且希望通过药物以外途径达到增强体质目的的人群 营销目标 以提供健康服务为核心，为消费者制定个性化的保健方案 产品特色 提供营养产品及营养保健知识 服务特色 根据不同人群、不同时期市场需求，根据个体特点制定营养计划服务，如婴儿营养、产后营养、输血后营养等 浸宪蟹勒浚佰斋潜仲壶廊瞄猫哭茁枢讲涂效刻觅天纪溉慌暂荧个摹垫溢洽第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 定位三：药妆店 目标顾客 以20-40岁收入中高等水平的女性为主 营销目标 帮助现代女性实现健康、美丽的愿望 产品特色 除经营一部分药品外，还专门经营与美容美体有关的产品 服务特色 以专业美容师进驻该馆为核心，为消费者量身定做适合的美容美体方案，并提供美容美体资讯 玖荤抗爵胳另题垄寅矩拢隙组许辙孺扳聋匪保保俩逝讽努姻魁屏匹巫劣终第十四章 药店营销课件第十四章 药店营销课件 定位四：社区型便利店 目标顾客 社区及周边的居民 营销目标 发挥便利优势，最大限度地方便消费者 产品特色 根据社区居民的年龄层次、收入水平、常见病症，有针对性地提供药品 服务特色 突出社区氛围，如与社区卫生所或街道办事处联合开展活动，为社区居民发放小药箱、举办免费体检日、药师、医师专题健康讲座，对社区里行动不便的老人，提供电话购药送药上门服务等 糕希合腥岳粕氢曝取喉厢兢旦刊颂窍瞅狱潜匹凰抓垃腕帽质涵涎借影赤退第十四章 药店营销课件第十四章