规范数百个流程苏泊尔应用管理升级.doc

规范数百个流程苏泊尔应用管理升级有这样一个企业：从浙江东部沿海的玉环县走出来，产品覆盖了全国及东南亚等市场，炊具产品位于国内市场第一，它就是浙江苏泊尔股份有限公司（下称苏泊尔）。 目前，苏泊尔是中国最大、全球第二的炊具研发制造商、中国厨房小家电领先品牌。苏泊尔拥有炊具、小家电、大家电、海外4个事业部，在杭州、玉环、绍兴、武汉和越南建立了5大研发制造基地，有1万多名员工。 苏泊尔从公司总部、事业部到基地的三层体系结构，包含了采购、生产、发货、仓储、销售、市场等各类业务，如何高效地管理其IT应用系统，成为企业CIO必须面对的问题。8月22日，苏泊尔IT总监王波就公司的应用管理优化问题接受了《中国计算机报》记者的采访。 T+1的报表系统 “我刚来苏泊尔的时候，公司的管理会大约要到每个月的12日至15日才能开。”王波告诉记者。苏泊尔尽管早就进行了SAP部署，但是由于没有统一的流程和规范，而且手工操作的项目过多，导致报表的数据汇总速度慢，准确度不高，直接影响了高层的分析与决策。 早在2009年，苏泊尔就意识到了其中存在的问题。由于前期各个基地的SAP部署都是独立进行的，很多流程不同，导致了汇总的数据并不一定符合实际情况。王波举例：“比如成本分摊，这个基地可能将费用记在某个科目，而另一个基地可能就记在了另一个科目上。”为了获得准确的数据、支持公司高层的分析决策，也为了让SAP发挥其应有的作用，经过一年多公司各个层面的调研和论证，苏泊尔决定进行SAP优化。 王波介绍，之前，根据业务的不同，短则一两天，多则四五天，才能出一个快报。所以，总部看到快报，就是月结七八天之后的事情了。 “快报只是显示一些关键的指标，如收入、毛利、净利润率等，更为细化的指标还是出不来。”王波介绍，“所谓T+1，就是在月结的第二天就能够实现结账。通过实施SAP优化项目，现在第一天结账，第二天就能出快报。” “公司管理会现在可以提前至每月的6日至8日召开。”王波说。项目的优化直接带来提速，大大提升了出报表效率和公司的管理水平，公司上下也都对这样的效果赞许有加。 规范数百个流程 负责苏泊尔项目的IBM全球企业咨询服务部大中华区咨询经理何勇向记者介绍，苏泊尔的项目非常务实，有明确的目标，这也是项目成功实施的关键。 王波介绍，项目的实施有三个关键目标，一是建立快速的报表系统，二是统一标准，三是进行财务等业务流程方面的规范，在基地层面做了局部优化。王波的目标很明确，就是要提高应用系统的效率和数据的准确度。 基于不准确的数据进行统计分析，没有任何意义。所以，数据的准确性是关键。而原先流程中的手工操作数据太多，管理口径不统一，会计科目调整不规范，是造成数据不准确的重要原因。IBM协助苏泊尔进行了大量的优化工作，例如将内部单证由系统生成并输出，系统自动报关分票等，避免了手工区分进料加工及手册号进行报关分票容易产生的错误，减轻了工作人员的工作量，还提升了效率。 此外，统一的标准和规范的流程是项目实施的重要组成部分。苏泊尔在全国各地及海外都拥有基地，统一的标准和规范的流程才能使公司业务有效的协同。王波介绍，在业务流程规范上，涉及到采购、询报价、存货、制造、财务、管理等各个方面，杭州和绍兴基地每个有100多个流程，玉环和武汉基地各有近100个流程。特别是财务流程，王波介绍各个基地的23个财务流程是百分之百一致的，因为财务涉及公司的经营数据和管理指标，也是每月财务报表的基础。 规范基地的业务流程的同时，王波的团队和IBM结合基地的实际业务需求，做了很多优化工作。例如苏泊尔的炊具产品，有很多外形相似但属于不同的品类，在人工出货的时候差错率很高。王波就为武汉基地实现了条码扫描，通过交货单的条码扫描控制出货，扫描不准确不允许出货，这样使得武汉基地目前的出货准确率达到99%以上。通过优化，项目还使玉环基地的半成品库存量得到有效降低，周转率提高；玉环、武汉物料编码数量大幅下降，并消除了一物多码现象。 业务重心由基地转向事业部 在王波看来，苏泊尔的各个事业部才是业务的核心。虽然基地肩负着采购、生产、发货等供应链业务，但是事业部负责市场、销售等环节。业务的核心，也应该是企业信息化的核心。 何勇认为该项目的另一个重要意义，就是将很多业务应用从基地层面上升到事业部层面，达到了业务及组织结构转型的目的。“苏泊尔以前的应用都是以基地为侧重，而现在例如财务、销售等业务开始向事业部集中。”何勇补充道，“能够实现这种应用的迁移与集中，一方面因为IBM在该项目中做了大量的工作，另一方面也因为SAP的灵活性能够提供很好的支撑。” “如果IT部门没有为核心业务做些事情的话，这个IT部门是失职的。”王波说，“在进行流程优化过程中，我们专门为事业部做了一些流程