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基于服务质量的顾客满意度文献综述_陈晓翠.pdfVIP

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  • 2017-08-15 发布于江苏
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基于服务质量的顾客满意度文献综述_陈晓翠.pdf

    基于服务质量的顾客满意度文献综述_陈晓翠

    年 月 ， 2016 6 中 国 管 理 信 息 化 Jun. 2016 第 卷第 期 China Management Informationization ， 19 11 Vol．19 No．11 基于服务质量的顾客满意度文献综述 陈晓翠 王 璐 徐思蒙 陈向华

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