镇江医疗集团模式下医务人员对慢性病协作服务的评价研究.pdfVIP

· 818 · · 慢 病 管 理 · 镇江市医疗集团模式下医务人员对 慢性病协作服务的评价研究 张 露，杨仁勇，钱东福 【摘要】 目的 了解镇江市医疗集团模式下，医院与社区卫生服务机构医务人员有关医院与社区卫生服务机构 慢性病协作服务的认知评价，为改进集团内部的医疗服务协作提供理论支持与政策建议。方法 2011年 4月采用 自行 设计的调查问卷对样本医院与社区卫生服务机构的部分医务人员进行调查，内容包括对协作服务的知晓情况、对慢性 病服务协作效果评价、转诊慢性病患者的信息获取方式及对转诊障碍的评价等，共回收有效问卷 156份。结果 总体 上，医务人员对协作服务的知晓率为65．6％；仅 16．4％的医务人 员认为协作服务开展情况好。目前60．1％的医务人员 认为获取慢性病患者之前就诊信息的主要方式为看转诊单与向患者询问。42．3％的医务人 员认为阻碍转诊的主要因素 是社区卫生服务机构药品种类少。结论 医务人员对慢性病协作服务的知晓率较高，对慢性病协作服务效果总体评价 较差。建议规范信息传递内容，加强医院与社区卫生服务机构医务人员间的交流与对慢性病患者用药的协调，宣传社 区卫生服务机构诊疗水平，加强协作监管力度。 【关键词】 社区卫生服务中心；医院；医疗集团；协作服务；慢性病 【中图分类号】R197 【文献标识码】A doi：10．3969／j．issn．1007—9572．2014．07．023 张露，杨仁勇，钱 东福 ．镇江市医疗集团模式下医务人员对慢性病协作服务的评价研究 [J]．中国全科医学， 2014，17 (7)：818—821．[www．chinagp．net] EvaluationofCollaborativeCare ServicesProvided to ChronicDiseasePatientsby MedicalStaff under theM edical GroupModelinZhenjiangCity ZHANGLu，YANGRen—yong，QIANDong一 ．SchoolofHealthPolicyandManagement， Na ngMedicalUniversity，?Canjing210029，China A【bstract】 0bjective Toevaluatethecollaborativeservicesprovidedtopatientswithchronicdiseasebycommunity healthservicecenters(CHSCs)andhospitalsunderthemedicalgroupmodelinZhenjiangCity．Methods Aquestionnairesur— veywasconductedinApril，2011amongthemedicalstaff inCHSCsandhospitalsstudied．A totalof156respondentscompleted andreturnedtheirquestionnaires．Dataontheirawarenessofthecollaborativecareservicesunderthemedicalgroupmode1．their evaluationscoresoftheservicesprovidedtochronicdiseasepatients，andtheirratingsonthereferralsystem forchronicdisease patientswereextractedandanalyzed．Results Amongtherespondents．65．6％ wereawareofthecareservicecollaborationun— derthemedicalgroupmode1．Theiroverallratingofthecollaborativeservicestochronicdiseasepatientswaslow：only16．4％ of thesurveyedmedicalstaff positivelyratedtheservices．Viewingreferralreportsandquestioningpatientsweretheonlyapproaches usedby 60．1％ ofthe medicalst