第二章 管理与管理的基本职能某j.pptVIP

* * 一、目标的定义和目标原则 1、所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 2、目标与计划的关系：目标是计划工作的目的，同时也是计划工作的基础和根据，计划是实现目标的手段。 * * 3、目标的作用 指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础 * * 二、企业的外部和内部目标 （一）外部的目标 企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要 组织的目标必须同社会的意愿相一致 法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标 * * （二）内部的目标 （二）企业组织的内部目标有三类 （1）竞争目标。企业存在着成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头的愿望。 （2）员工目标。录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求 （3）回报目标。同所有者的关系。以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金 * * 三、企业的目标范畴 Peter Drucker德鲁克认为，企业的目标设置应从下述八个领域中考虑 市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润：盈利是企业存在的根本目标。 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任 ：必须对社会承担其应尽的责任 * * 四、目标管理的理论 设置目标，在管