海关业务外网使用情况调查问卷及构建策略.docVIP

海关业务外网使用情况调查问卷 问卷描述 1、本调查问卷由宁波海关数据分中心设计，目的是为进一步提高和改善海关业务外网的服务。（业务外网是海关业务内网与企业、报关人员之间进行业务处理、数据交换、提供各类网上办事功能的信息系统。具体是指QP、特殊区域信息系统、部署在宁波电子口岸的企业办事平台等） 2、问卷填写时，除有特殊说明的以外，请在相应备选项目前的□中打√。 3、问卷填写内容请务必客观、真实和准确；每项必填，填写过程中如有疑问，请及时联系（联系人：梁彦辉，电话传e-mail：liangyh@nbeport.gov.cn） 一、填写人基本情况 1、您所在的企业从事进出口业务的年限 □2年以下 □5年以下 □10年以下 □10年以上 2、您所在企业的类别 □报关行 □货代 □货主 □船公司 □其他（仓储、运输等） 3、您从事报关相关工作年限 □2年以下 □5年以下 □10年以下 □10年以上 4、所在企业关务部门人数 □10人以下 □10~20人 □20~30人 □30人以上 5、所在企业使用是否有内部信息系统， □有 □没有 6、内部系统使用在线时间 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 7、您是否知道宁波海关业务外网的概念 □知道 □不知道 □听说过 8、所在企业是否使用海关业务外网应用系统 □没有 □一直在使用 □我们使用的非宁波电子口岸公司上的系统（如QP、特殊区域信息系统等） □我们是宁波电子口岸的付费用户但没有使用外网应用系统 □我们是电子口岸公司的用户也使用海关业务外网应用系统 9、您使用海关业务外网应用系统的时间 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 10、在您的通关操作过程中使用最多的是哪方面提供的信息系统 □港务局 □海关 □宁波电子口岸公司 二、海关业务外网使用情况 1、报关单预录入系统使用频率 □不需要使用 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 2、报关单删改系统使用频率 □不需要使用 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 3、派单系统使用频率 □不需要使用 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 4、核销单监控 □不需要使用 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 5、超期未结关监控系统使用频率 □不需要使用 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 6、报关单已接单未放行 □不需要使用 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 7、报关单规范申报是否有帮助 □不清楚什么是规范申报 □很有帮助 □没有帮助 请对以上涉及报关单的系统（1-7）做出评价： 1.需要改进 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 改进意见（请用正楷填写）： 8、集装箱进场信息监控 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 9、海关放行信息监控 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 10、空箱预申报 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 11、转船申报 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 12、舱单删改申报 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 13、转船转码头申报 □很少，只有需要才打开 □每天一个小时 □每天两三个小时 □只要上班就在线 请对以上涉及集装箱货物管理系统（8-13）的功能做出评价： 1.需要改进 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 改进意见（请用正楷填写）： 14、您对海关的热线支持89092600是否满意 □需要改进 □一般 □比较满意 □非常满意 15、您是否希望海关举办信息系统使用培训 □需要 □不需要 16、您希望举办培训的方式 □定期举办 □报名方式 □网上发布操作手册 17、请对以下系统功能（企业管理、报关员管理、保金保函）做出评价（将代表5种意见的数字填入横线上） 1.不需