图书馆RFID技术投资回报评估指标体系构建研究.pdfVIP

2012年4月 情报探索 第 4期 (总 174期) 图书馆RFID技术投资回报评估指标体系构建研究 李治准 刘敏榕 z 张伟匡t (1福州大学信息管理研究所 福建 350108)(2福州大学图书馆 福建 350108) 摘 要 ：阐述 了对图书馆 引进 RFID技术进行投资回报 (RoI)评估 的重要性 ，提 出了ROI评估的调研步骤 ， 构 建 了图书馆 RFID技术 ROI评估的指标体系，探讨 了指标评估得分的计算方法和评估报告的构成 内容，提 出了图书馆 RFID技术 ROI评估 指标体系的构建原则。 关键词 ：图书馆 RFID 投资回报 评估指标体系 中图分类号：G250．7 文献标识码 ：A doi：10．3969~．issn．1005—8095．2012．04．004 图书馆 RFID技术 的投资 回报是指 图书馆在采 用 RFID技术一段时间后 ．对 RFID在图书馆资金人 力资源节省、读者服务质量提升、技术设备稳定安全 性提升、社会效益增加程度等多个方面所发挥的作 用进行综合考评 ，进而得 出引进 RFID技术为 图书 馆所带来 的 “回报”。而图书馆 RFID技术投资回报 评估指标体系是指构成评估 ROI的各个方面 。如财 务资金、馆员满意度、馆员工作节省、技术评价、读者 满意度 、社会效益等 ，将这些方面可进行评估的指标 构建成评估指标体系，应用这一指标体系来对图书 馆 RFID的运行情况进行评估 ，得 出评估报告 ，为 图 书馆所用 本文对已使用 RFID技术的图书馆进行调研、 分析和评估 ．对其 ROI给出结论。其结论既是对 已 使用 RFID技术 图书馆的评价，又可指导即将引入 一 RFID技术的图书馆建设 。 1 图书馆 RFID技术 ROl评估报告概述 1．1 ROI评估报告的形成流程 目前有很多图书馆都 已引进并使用 RFID技 术 ，积累了许多实践经验 。借鉴这些经验可 以对 RFID技术进行 ROI评估 ．并形成评估报告。 图 1 图书馆引进 RFID技术及 ROI评估报告形成流程卤 当一所图书馆决定要引进 RFID技术 的时候就 要制定调研策略 ，形成调研计划表 ，然后进行系统化 的经验 。其 ROI评估对于其他馆都有很大的参考价 调研 ，进而形成调研报告 。调研论证之后就要进行 值 。有意向引进 RFID技术的图书馆可 以对其经验 RFID技术调研 ．这时候就可以参考其他馆 RFID技 加以研究和应用 。 术 的ROI评估报告 ，进行一定 的参考性研究 ，其流 经过 RFID技术试运行后 ，图书馆就可以对全 程如图 1所示。 面运行 RFID技术 的情况进行调研形成本馆 的ROI 例如 ．深圳 图书馆新馆于 2006年 7月正式开 评估报告 ，并对本馆的使用情况进行跟踪调整了。 馆 ，它采用法国TACSYS公司的技术实施 RF1D系 1．2 ROI评估报告的作用 统．成为国内第一家全面使用 RF1D的图书馆 。其在 图书馆 RFID技术 ROI评估报告 的重要作用表 使用RFID前经过了几年的技术跟踪和调研。经过5 现在两个方面 ：一是对已经投入使用 RFID技术 的 年对 RFID技术 的使用 ，深圳图书馆在技术运用 、管 图书馆而言 ，ROI评估报告可以帮助图书馆对 引进 理实践、人力统筹安排、资金使用等方面积累了丰富 RFID技术 的各个方面情况有更清晰的了解 ，可以及 收稿 日期 ：2011—08—19 作者简介 ：李治~(1985--)，女，2009级硕士研究生；刘敏榕(1964--)，女，硕士，研究馆员，硕士生导师，副馆长 ，已发表论文 40余 篇；张伟匡(1987一)，男，2009级硕士研究生。 9 ／ 2012年4月