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三集五大改革背景下电力市场开拓方法研究

三集五大改革背景下电力市场开拓方法研究【摘 要】三集五大改革是电力市场适应市场经济发展的必然产物,是电力市场中又一次重要的变革。对于我国电力企业而言,基于这一体制改革的背景下,机遇与挑战并存,而且电力市场的开拓同样是一样严峻的问题。本文针对内江电业局的实际情况,谈谈电力体制改革背景下电力市场的开拓策略。 【关键词】三集五大电力体制改革;电力公司;市场开拓 一、三集五大的主题思路和主要内容 三集五大体系的总思路是:以科学发展观为指导,以集约化、扁平化、专业化为方向,以统一信息平台、统一管理、统一支撑服务为保障,按照效率优先,目标导向、因地制宜、安全稳定的原则,变革组织构架、创新管理模式、优化业务流程,推进省公司、地(市)县公司管理的扁平化,深化人财物等核心资源的集约化,实施规划、建设、运行、检修、营销等重点业务的专业化,形成管理集中高效、资源集约共享、业务集成贯通的新型电网企业运营模式,全面提升公司发展能力和营运效率,加快建设“一强三优”现代公司。 三集五大主要内容:三集:人力资源集约化管理、财物集约化管理、物资集约化管理。五大:“大规划”体系、“大建设”体系、“大生产”体系、“大运行”体系、“大营销体系”。其中大营销体系是要建立以客户需求为导向、高效协同的一体化组织体系,统一服务平台、业务模式和管理标准,提高服务能力和服务水平。 二、基于三集五大体制改背景内江电业局所面临的机遇与挑战 (一)宏观经济上下行压力并存 对于内江电业局而言,上行动力包括以下几个方面:一是“十二五”开局第二年,西部全面开发开放、成渝经济区加快建设将增强我市发展动力,年均经济增速将保持在12%以上。二是城镇化建设加速发展,“十二五”期间,我市将建成100万人口特大城市。三是承接工业内移的人力资源和区位优势持续发挥作用,经济将呈现快速增长。而我市经济下行因素主要体现在以下几方面:一是欧债危机越演越烈,已影响到我市外向型企业市场。二是通胀压力仍大,由消费品市场带动的价格上涨已波及到生产资料市场,企业成本压力增加,稳健货币政策带来银根收缩,一系列调控政策使增速的经济受通胀和流动性收缩的双重影响。三是我市加快转变经济发展方式,但新兴产业还未壮大,传统产业面临升级,特别是淘汰落后产能力度加大,经济增长能否平稳接力将经受考验。四是房地产调控的继续深入和12年全国经济发展速度被迫放缓,已带来我市水泥和钢材市场销售降低。 (二)售电市场环境复杂多变 由于2012年宏观经济总体延续平稳发展,使得局部环境更加复杂。一是欧债危机的蔓延已影响到我市出口型经济企业:纺织、天科化工、华源玻纤、巨腾等;二是节能减排的压力将持续存在;三是相关资源短缺对电力市场的影响将长期存在,四是电价政策问题,差别电价的执行将直接影响这些企业的生存,形成的市场缺口短期内无法弥补;五是宏观调控特别是房地产调控政策底继续和深入已使我市的钢材、水泥价格受到影响,也将直接导致市场需求逐步减少;六是中国建材对远威水泥、东方红水泥、天鹰水泥的收购兼并导致收购期间停产,损失电量将达0.6亿千瓦时 三、内江电业局电力市场开拓策略 (一)提高业扩报装工作效率 1、完成业扩组织模式改革,优化业务流程 2012年,随着三集五大改革的进行完成我局业扩组织模式改革。通过逐步深入的专业化、集约化改革,科学划分客户服务中心、供电局及相关职能部门之间的管理界面,合理设计并进一步简化业扩流程,达到整合资源、精减环节、提高效率的目的,促使我局业扩工作质量和效率进一步提高。 2、是进一步加强业扩办理时限管控,确保全面满足国网公司“新三十条”与国家电监会“居民用电服务质量监管专项行动有关指标”要求,并力求进一步缩短高压客户平均接电时间。 3、实行差异化服务,进一步巩固重大项目特别服务机制。对西博会落地项目或政府确定的重大项目,提升服务级别,实行差异化服务,进一步巩固重大项目“1+5”特别服务机制,即:以为重大项目提供“一站式”零距离服务为主导,落实“三级客户经理制度”、“绿色通道机制”、“前期咨询机制”、“信息沟通机制”、“定期督办机制”,确保重大项目服务“三早三无”(早介入、早接电、早贡献,无投诉、无超时、无违规),全面提升服务能力和水平。 新增容量在2万千伏安及以上重大项目的客户经理,由电业局分管领导担任,新增容量在5000千伏安及以上的客户经理,由营销部主任担任。其他项目由各属地单位自主确定相应人员担任客户经理。 (二)深化市场调研分析,提高市场预测水平 以市场调研为基础,以营销信息化系统为依托,紧紧围绕电力市场变化,开展市场分析预测工作,发挥对电业局经营决策的支持作用。一是要继续加强市场预测工作体系建设,重点加强队伍建设,明确岗位职责和工作任务,完善市场调研、分

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