从历年3·15主题看中国小费观念变迁及维权之路.docVIP

从历年3·15主题看中国小费观念变迁及维权之路摘要 为了适应我国经济社会的发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会决定将今年主3·15题确定为“消费与安全”。从历年3·15主题分析中国消费观念的变迁，探讨了消费者的维权之路的艰辛，并以消费者的身份提出了一些建设性意见以供参考。 关键词 3·15主题 消费与安全 维权消费 一、3·15的由来 “国际消费者权益日”（InternationDayforProtectingConsumersRights）定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促使各国和地区消费组织之间的合作与交往，在国际范围内更好的保护消费者权益。 我国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，已经开展了一系列“年主题”活动，取得了不错的社会效果。 二、历年3·15主题 （1）3·15历年主题之2009年———“消费与发展” 消费与发展”年主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。依据我国目前经济发展和消费维权状况，2009年“消费与发展”年主题突出了以下主要涵义：一是强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成部分。消费由生产决定，又反作用于生产，是拉动经济增长的最终动力。通过调整经济结构、净化消费市场环境，提振消费信心，拉动消费需求。积极发挥“消费”对推进生产发展的能动作用，促进经济社会又好又快发展。 （2）3·15历年主题之2010年———“消费与服务” 2010年的年主题为“消费与服务”。“消费与服务”年主题的涵义是：在市场经济下，“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点，是促进经济平稳较快发展的前提与保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。 （3）3·15历年主题之2011年———“消费与民生” 2011年3·15主题为“消费与民生”，其涵义是：一、强调消费需求是保持经济增长的永恒动力，是改善民生的重要途径；二、强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；三、强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。 三、中国消费观念的变迁 从历年的3·15主题中我们可以看出，我国的主流消费观念已经不再是七八十年代的省吃俭用、杜绝浪费，也不是改革开放初的保守消费、适度消费，而是流行当前的奢俭有度、追求舒适、高档和品味人生的享受，部分中青年甚至还接受和持有了超前消费的观念。 如今，科学消费、绿色消费成为潮流，老人、儿童、农民等弱势群体的消费权益受到普遍的关注，维权责任与意识愈见加强。可见，随着社会生产力水平的提高，人们的消费观念正从节制性消费观到舒展性消费观改变，传统的闭锁、节俭、禁欲的消费观念已不再是社会消费的主流，开放性、多元化以及时尚消费已逐渐占据了大部分中国消费者的心灵。 四、3·15不只具有维权意义 年年3·15，为何那些消费维权现象年年有？指望通过3·15来对种种消费欺诈行为“毕其功于一役”并不现实。如果站在更高的层面上来看，我们会惊奇的发现由“3·15”商业打假引发的不仅是一个消费者维权问题，更是一个指向了城市发展生命力的重大命题。 毫无疑问，对一个城市而言，诚信指标是核心竞争力之一，也是提升城市品格的重要资源。今天，城市吸引力不仅仅取决于经济实力是否强劲，地理气候、交通环境是否优越等，在很大程度上，还取决于城市是否具备诚信环境。很简单，一粒老鼠屎可以毁坏一锅汤，个别不良商家的造假或欺诈行为，通过消费者的口耳相传，会以损坏整个行业以至整个城市的信誉为代价。 人无信不立，城无信不兴。在这个以消费者维权为基调的日子里，一个国家如果能从维护城市的竞争力、生命力的视野来俯视商业欺诈问题，建立一个更有效的消除纰漏的监督体系，将诚信当成不被GDP所统计的另一种宝贵财富，也许，消费者维权将有望不再成为“3·15”里一个逼仄的话题。 五、维权之路为何如此艰难？ 相信大家还对“丰田门”事件还记忆犹新，企业对美国谦卑和对中国傲慢这样“天堂”和“地狱”两种截然不同的态度，这一刻，差距足以让中国消费者愤怒。 这是“国民维权意识太差”、“中国人好欺负”、“法律不健全”吗？很明显，当然国内消费者与国外消费者的维权意识存在很大的差距但是我们不该拷问一下相关部门是否存在坐