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论企业竞争情报获取伦理的约束效力 付立宏 贾秀华 (郑州大学信息管理系，河南郑州450052) 摘要：目前，在企业竞争情报的获取工作中，出现了竞争情报从业人员使用不正当手段获取企业 竞争情报的现象。企业竞争情报获取伦理具有法律、政策及技术调控手段所不具备的独特属 性，能够在规范企业竞争情报获取活动方面发挥重要作用。 关键词：竞争情报；伦理；约束 1 引 言 段，套取竞争对手的企业竞争情报。 利用客户获得竞争情报。如某公司指使 竞争情报的获取与企业的发展息息相关， 客户向相互竞争的零部件供应商招标，要他们 它能使企业在瞬息万变的市场竞争中抢得先 提供这家公司没有的先进零部件，并提供有关 机。但是，由于竞争情报“对抗性”的特点，也就 零部件的技术规范和产品说明书。这样，通过 不可避免地带有进攻性的痕迹，搜集人员为了 客户这家公司就得到了真实可靠、全面系统、 获得尽可能多而又重要的情报，往往会利用各 具有极强竞争性的情报。 种技巧甚至使用不正当的手段。这些不正当的 从公共部门搜集竞争情报。公共部门蕴 竞争手段损害了竞争对手的合法权益，破坏了 藏着大量竞争对手的关键信息，但公共服务部 整个社会的竞争体制，影响了企业的健康发展。 门是不对外开放这些信息的，有些企业情报人 为此，一些情报工作者和企业管理人员从技术、 员为了得到这些重要情报，往往违背职业道 法律或政策的角度展开了有益的对策性研究。 德，不择手段地获取情报。 但对企业竞争情报获取活动进行伦理约束，即 利用新闻记者搜集对手情报。如收买品行 通过社会舆论、传统习俗、人的内心信念来控制 企业竞争情报获取行为，有着技术、政策和法律 不良的新闻记者，让其采访竞争对手，在采访过 调控手段所不具备的独特优势，能够在规范企 程中提出一些敏感性的问题或拍摄照片等。 业竞争情报获取活动中发挥重要作用。 请顾问以不道德的手段搜集情报。很多 中小企业没有专门的情报部门，而是聘请外部 2企业竞争情报获取中的不正当行为 的竞争情报人员搜集情报，却并不过问他们得 采用秘密窃取手段取得竞争情报。指采 到情报的途径是否合法。例如，1997年，美国 用偷听、偷拍、偷看方式以及利用高科技手段 一食品公司聘用C3公司的巴里搜集情报，巴 秘密窃取竞争对手的竞争情报。 里先后假扮成《华尔街日报》记者、瓦顿的环保 采用利诱和胁迫手段取得竞争情报。指 分子及撰写食品生产论文的大学生，骗到该公 以金钱、高级住房、女色等引诱、贿赂企业竞争 司需要的情报，使该公司据此开发并生产出占 情报的知情人，或引诱知情人“跳槽”，取得权 领市场的新产品。 利人的竞争情报。 3企业竞争情报获取伦理的含义 培养或雇佣商业间谍，打入竞争对手内部 以获取竞争情报。 3．1企业竞争情报获取伦理与政策、法律规 垃圾寻宝。尽管企业的垃圾