运营商智能管道的实践、挑战与应对思路 practice, challenge and solution of smart pipe strategy for telecom operator.pdfVIP

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2017-08-17 发布于上海
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运营商智能管道的实践、挑战与应对思路 practice, challenge and solution of smart pipe strategy for telecom operator.pdf

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运营商智能管道的实践、挑战与应对思路 practice, challenge and solution of smart pipe strategy for telecom operator

专题：智能管道技术与应用运营商智能管道的实践、挑战与应对思路王磊。肖胜 (中国电信股份有限公司广东研究院广州510630) 摘要：智能管道在国内外得到广泛应用的同时，也面临着一系列的问题和挑战。分析了国内外运营商在实施智能管道战略中的主要措施，明确了国内运营商在业务发展、客户需求、客户感知和个性化营销等方面所面临的挑战，提出了运营商在整合现网能力、优化提升产品体验、拓展创新商业模式等方面需要重点考虑的问题。关键词：智能管道；宽带提速；产品体验；商业模式 doi：10．39690．issn．1000—0801．2013．07．002 andSolutionofSmart Practice，Challenge Pipe for Telecom Strategy Operator WangLei，XiaoSheng ResearchInstituteofChinaTelecom 510630，China) (Guangdong Co．，Ltd．，Guangzhou Abstract：Smartis usedathomeand also a seriesof and abroad，while pipewidely facing problemschallenges．The measuresofdomesticand inthe ofthesmart were key foreignoperatorsimplementationpipestrategyanalyzed．It wasdefinedthatthedomestic inbusiness demand，customer operator’Schallenges development，customerperception otherissuesthatthe needtoconsiderwerealso asthe and focused，such personalizedmarketing．The operators to the toenhancethe and innovativebusiness abilityintegrateexistingnetwork，optimize productexperiencedevelop models． words：smart model Key pipe，broadbandspeed，productexperience，business 力如何识别客户需求、产品设计如何提高客户感知、客 1 智能管道的探索与实践户服务如何更快更便捷地进行个性化互动等。运营商从智能管道概念提出后，一直试图走出“哑管道”困局当初的热情似火到今天变得犹豫谨慎。本文就智能管道的运营商似乎从中看到了前景和蓝图，并踊跃试水，