正确看待媒体揭短.pdfVIP

【；嘏g睦窿．堡200：r】__ 正确看待媒体揭短 ◆熊威 H月l、铷，湖IL省内多家新I刊媒体L』1肯消赞者委员会的一JI|i!J瑚A为依据．报道了供电烘水、公交柙保险 旧类公其雌磬也二在的问题j．nf、涉及供电方叫的问题{一芟包括电表准确度准说了箅、电表产椒门肚所仃以及 硝赞耆对电赞收敢和电方服j}质量等等． 肯电力公司高艘重税媒体父r供电服务的柏芙报道，并l砘涉肚的棚火问题向省消费行委员会做了譬rj誉 复 供电企业应该接受并欢迎媒体千1』礼会公众的监督．似刘这一次的媒体揭短笔者刘有些疑惑 首先是媒 体报道巾片面地强化』’对I电目H务的负向报道。把公众刘千电，J法规电力政策的不J7解统统归纳为电力版 务叫题，以争J二所公布的供电张哥满意度统计数据小理想。其次，此次消委公布的叫类公共心舟^?庄的问 题嫘体却存小同程度l：叫避J’划公交、保蹙等川题的揭短．而刘电力方断的问题列举较多有等人供电服 务小址之嫌。第是消赀者委蚰会的遗J枷目杏，砬通过N杵投票的形式以网民投票的情况为最终的统计通 报数据这姓然不能排陈少数几制川附络占泄自己的隋绪，向让公JE服务行业背“黑锚”，其公{l陆有多少 也值得商榷 笔者并小想…避洪电服务巾存化的问题或推卸其责任毕竟电叫釉Jk提供的是阵遍服务，企业服务范匿 |、，员丁人数多．管理链条K我制的行业作风建设、优质服务上作虽然肛得r长足的进步．但确实有诈-多 不尽人意的地疗。 媒体拊趣尢町厚非．如果味地站存一身的角度护短则是不理智的，从某种意望h说，眦然你存存短 处人家；|封你的短也^屹无『tJ非议但¨题的天键九卜揭短是实事求是，还是避重就轻甚至于蓄意由之；更在 十我¨以怎样的与』E看待别人描艟 与正面报道相比，负面新翊电容易吸引人们的眼球。少数娣体为r趔合市场，不负责任地对某些事件进 行不断炒作，无形中对事件进行J’放k，我们小能d手认的是对十I}益性垄断{r业而言、目前在鼻论L就遭 曼同样的困扰 媒体揭矩徵多州候是企业或部门无法同癣的。比如官方或权威Eq掏发枷的椠些倍．盘，X}E如固部』lJ政策 法规撞车咖‘『起媒体天注的个案事什等等此次消费者委员会公布的自此投诉就值得研究=如有·消费符感 觉供lU部门提供的电了电丧比更换村的材l械电表“转得快’而认为供电坤门做r手脚。尽管电力专家存解释 。指m电于电表精度皂高计鼍更碲霸，消费暂可以}奇拙水监督部门进行榆核，但用户还是将倍将疑， J 消费者雎疑供lU部f南供屯部fJ统一管理的电表损坏或被孺．到憾谁奠学’按煦《供电营业规则》 第70条规定“如冈供电企、卅责任或小r-f抗山致使川费电表出现或发生故障的．供电企Ⅱk应负责换表，夺计费 用；其他原同引起的，川户廊负担蜡偿费或修理费。”《电力供应与使用条例》第26条规定“安装在用r1姓 的丌】电LI量装嚣．Ill用j、，负责保护。”用户的磕疑是有道理曲，但双方社界定制么是“供电企业责任或不可 抗，』”、‘其他原因”等削题时肯定会存在差别，从而引发似I用电纠纷， 法律|IlJ题很深I怼，fi{-tl：会有戈部fJ或单ft却斟利益主体不同珀时在操作中过于简单化剥待 坩丁媒体揭短．仃制，现象值得天注，一种是黄若目闻，你说你蚺，我做我的，或者敷衍寒贵，其结果 什仆是舆沦群起f『．】』复之： 种是“老虎屁股揽小得”，只瑶你媒体点r我的名，我就缠着不放或是无理取 闹．其笫驰往往足!j媒体关系破裂，甚至导致媒体恶意报复；还有一种是凡有一点批评报道就不知所措，慌 作倒．小Ⅻ霹观分析和积极应封，共结果往雀足胆战心德地等待下一个批评报道。 rtJ喜的是．省电，』公司把这次媒体揭短当作～次发现问题、椿f究问题(有牲问题涉及立法)的良机．梳 理管理服务。}-存在的小足j}努力解决。这毫无疑阅是一种积极应壮的惫度。 作为卟负责任的大企业，我们．if_=要怕别人辑簸，