五星电器线下实体店服务优势凸显.PDF

B2 家 电 20 17年3月3 日 星期五 责任编辑 ：胡昊 电话 网购投诉率超六成 五星电器线下实体店服务优势 凸显 生的负面投诉 ，是 电商服 务长期 的 真实感体验还是非常重要的。 通过 双倍赔付 。 “诟病”。 试用 ，可以更清楚 的了解商品的功 在价格 上 ，五星电器公开与 同 “网购是很方便 ， 平时买衣服 能及喜欢 的外观 ，这与网上虚拟 的 城竞品比价 ，“只要是 同城市 、同品 不喜欢不合适直接退货了 ，但是大 图片及文字描述不 同 ，场景化体验 牌 、 同型号 的产 品 ， 价 高即赔 差 小家 电和3C产品不行 ，想要退换流 更清晰 。 ”淮安五星电器清江商场 额 。 ” 程非常麻烦 。 有时候客服 电话打通 店负责人强调 。 对于消费者比较关 315 是 一 年 中 比 较 重 要 的 节 了就是拖延 ，甚至几个 月得不到解 注 的送 货 问题 ，“我们将 推 出阳光 点 ，相 比较价格 来说 ，消 费 者更加 决” ，网友“小蛮子”抱怨道 。 她年前 无忧险服务 ，因为送货 问题而导致 注重服务是否优质 ，这就形成行业 在某网站买了一台冰箱 ，因为没去 损坏 的立马就赔 ，还可享受七天无 里默认 的三 月服务 月。 自然而然 ， 实体店看 ，货到手后发现跟想象 中 理 由退换货服务。 ”另据介绍 ，消费 主打服 务就成 为了商家们 当月的 差距很大 ，所 以想退货 ，但 是 网上 者只要购置空调满2999元 ，即可得 核心内容 ，五星电器借着节点促销 流程走了好些 日子了 ，还是没有人 到免费清洗空调服 务 ， 套购满2万 且重点落地服务项 目，此举将抢先 据相关数据统计 ，2016年全 国 五 星 电器将针对性 的推 出特 色服 上门拖货 ，无奈“小蛮子”就直接不 元即送免费家庭环境检测服务。 入驻三 月的家 电市场 ，更有利于赢 网购投诉率居高不下 ，且有渐高趋 务 ，包括 阳光 无忧 险 、免费空调清 退将就用了。 如小蛮子遇到一样问 在售后服 务上 ，五星电器一直 得大众的好感 ，。 （小宗 十月 ） 势 。 尤其是在服务投诉 中 ，网络购 洗 、免费家庭环境检测和空调24小 题 的消费者很多 ，体验不好 的情况 注重送货速度 。 据悉 ， 此次315活 物投诉量最多且增长最快 ，占比超 时快速送装服务。 下 ，更加偏爱实体店 ，至 少体 验 是 动 ，五星电器推出空调24小时快速 过六成 。 对比之下 ，线下实体店 的 一直 以来 ，315都 是 投 诉 问题 可以