商圈分析与提升方案.pptVIP

* * 抓重点 ● 提销售 吴健龙--鹏程学院12期 2011/06/20 商圈分析 提升方案 (新安一路分店) 3、问题分析 2、商圈竞争 1、经营现状 4、提升方案 3、问题分析 2、商圈竞争 1、经营现状 4、提升方案 1、经营现状 这是一家开业超过9个月的加盟管理店 (1)开业时间：2010年9月11日 (2)地理位置：位于宝安39区翻身路与新安路交叉口，宝安电子城对面，紧邻南头检查站(步行10分钟) (3)交通便利：周边2个公交车站(石鸿花园站、区工商局站)，共有12条公交线路途过;地铁5号线新安站即将开通，步行距离10分钟； (4)人员编制：18人，前台4、销售2、客房7、保安1、维修2、文委1、店长1(兼管)，(除客房1)员工入职时间基本超过3个月，技能较熟练； 1、经营现状 最大特点：房间太大了！是不是7天酒店呀？ 房型 房数 会员价 经济房 11 147 大床房 48 157 双床房 12 187 商务大床房 187 商务双床房 227 1、经营现状 最近3个月的经营数据 销售下降 服务上升 3、问题分析 2、商圈竞争 1、经营现状 4、提升方案 2、商圈竞争 君安商务酒店 1公里商圈 2公里商圈 居民区为主 购物休闲为主 主要竞争对手 2、商圈竞争 1公里核心商圈--主要竞争对手（1/3） 2、商圈竞争 1公里核心商圈--主要竞争对手（2/3） 2、商圈竞争 1公里核心商圈--主要竞争对手（3/3） 3、问题分析 2、商圈竞争 1、经营现状 4、提升方案 3、问题分析 分店主要问题分析 3、问题分析 分店主要问题分析 目前只有2名销售负责办卡，包括免费卡/公司卡，晚上还负责拉客，势单力薄，办卡指标无法保证完成； 前台平时只负责平时卖纪念卡； 客房有3位大姐是做兼职的，平时只派派宣传单张，也没有办卡要求； 全员销售没有严格执行； 扫楼工作基本停顿，连续3个月公司卡为0； 周边基础宣传和定点宣传很少做，街边访问调查显示，85%的周边居民都指向7天宝安店； 分店宣传彩页和公司网站没有重点突出“房间宽大”这个最大的卖点，客人都不知道分店的特色； 与的士司机（绿的）的合作处于停滞状态； 分店由原来的文华商务酒店改造而来，房间的空调电视陈旧（4年），时有噪音，部分空调制冷效果差； 上网房间少：（1）每层楼只有3个房间有电信宽带，（2）另外的房间需要用电力猫(只剩下不足10个)； 网络速度慢：最近1个月的客人投诉主要集中在上网速度慢 3、问题分析 2、商圈竞争 1、经营现状 4、提升方案 4、提升方案 销售提升目标 5月份：81% 6月份：85%(每天增加2个客人) 7月份：90% (每天增加4个客人) 在房价已经提高20元的基础上，如何行动？ 4、提升方案 策略：不必面面俱到，针对重点问题，重点突破！ 全面执行全员销售 --增加免费卡、纪念卡、 公司卡数量； --提高卖卡收入和△N网络收入 改善硬件设施 加大分店宣传火力 提升员工的对客服务 --每周前台考试 --每周客房考试 加强团队建设---- 创造快乐的工作氛围 提高小商品收入 4、提升方案 行动(一)：整合两店资源，全面执行全员销售计划 3. 制定目标 2.销售培训 4. 分组竞赛 5. 公司卡 6. 社会力量 1. 思想激励 向员工充分宣传全员销售带来的△N网络收入和每月收入分配 制定每周全员销售计划，并分解到每人(每组)/每天 两店分组进行销售竞赛，每3人1组，保底指标130张/周/组 对前台/客房员工每周进行销售技巧培训，提高销售意识 每月第一名的小组奖励400元，低于保底指标的小组各罚款100元 销售岗2位员工实行双规作业，每人每周公司卡5张，个人卡30张/天 除了到世界之窗店拉客，还要与绿的司机、电动车司机灵活合作， 让社会力量自发变成我们的销售队伍，带动更多散客上门消费 4、提升方案 行动(二)：提高分店知名度 宣传火力集中在核心商圈 （因为85%的受访者都指向7天宝安店） （1）宣传重点应该放在翻身路、新安一路、甲岸路、新 一佳的1公里核心商圈，加强对新安一路店的店名宣传，实施差异化竞争，突出7天的干净、卫生、舒适、安全； （2）以集中派发分店宣传单为主，同时办理免费卡； （3）时间安排：分早中晚3批，每次1-1.5小时； （4）重点对象：沿街商铺、宝安电子城商铺、报刊亭、停车场、周边小区和居民楼、电动车司机、绿的司机、人才市场、海滨中学； （5）突出“房间宽大”的最大卖点，更新分店宣传单张和7天网站上的照片，吸引更多客人 4、提升方案 行动(三)：改善硬件设施， 留住客人 网络宽