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课 题 浅论导游人员的基本素质 学生姓名 吴超群 学 号 专 业 旅游管理 班 级 海乘3111 系 （院） 经贸商务系 指导教师 程亿安 职 称 二○ 14 年 5 月 20 日 目录 摘要 1 第一章 高尚的思想道德素质 1 第二章 良好的心理素质 1 第三章 较高的业务素质 2 第四章 强健的身体素质 3 第五章 总结 4 参考文献 5 附录 6 致谢 7 浅论导游人员的基本素质 [摘?要]?建设一支高素质的导游队伍是当前旅游业可持续发展的重要内容。本文对导游人员的思想道德、心理、业务和身体等基本素质进行了论述。 旅游业已成为现代经济中一个十分重要的产业,它是当代社会人们生活质量不断提高的一个重要标志。我国实行改革开放以来,旅游业已从单纯的接待、游玩发展成一种全新的旅游文化产业,令世人瞩目。而导游则是旅游文化产业的灵魂, 其作用可以概括为以下两方面:一是桥梁作用,二是窗口作用。由 于导游的素质将直接影响到旅游者的旅游消费行为,并间接