...使学生了解公共关系工作程序,能够在各行各业顺利地开....pptVIP

公共关系;第四章、公共关系的工作程序;公共关系的“四步工作法”;第一节、公共关系调查;二、公共关系调查的意义;1、组织自身内 部公共关系 状态的调查;四、调查方法; 例题：一家公司运用等距抽样的方法，从600个用户中抽取30人。 第一步：编码 将用户从1号、2号……一直到600号。 第二步：间隔距离 f=总体÷样本 f=600÷30=20 第三步：运用简单随机抽样的方法选取第一个用户。 第四步：每隔一个间隔距离即20，选取一个样本。 ;（二）访问调查法;;（三）观察法;（四）问卷调查法;调查问卷的设计; 菊花电视机厂组织形象调查问卷 亲爱的朋友： 你好！菊花电视机厂全体员工向你致以最真诚的问候。 多年来菊花电视机营销海内外，深受广大用户的喜爱，为了进一步改善企业形象、改良企业的产品和服务，我们殷切期望你对本公司产品的使用情况和本企业的组织形象提出宝贵的意见。 你的参与将对我们的研究提供极有价值的帮助，对你的大力支持与合作，我们表示衷心的感谢！ ;（1）非常满意（2·）相当满意（3）稍微满意（4）满意（5）稍微不满意（6）相当不满意（7）非常不满意（本题为单项选择，请你在备选答案的数码上化0）;; 三、请你对菊花电视机厂的工作情况提出宝贵的建议： 四、背景材料（便于统计，请你填写以下的自然情况） 1、你的性别是： ①男 ②女 2、你的年龄是： ①19岁以下 ②20岁——29岁 ③30岁——49岁 ④50岁以上 ;3、你的教育程度是： ①小学或以下 ②中学/中专 ③大专/大学 ④研究生或以上 4、你的月收入是： ①1000元或以下 ②1001元——2000元 ③2001元——3000元 ④3001元——4000元 ⑤4001元——5000元 ⑥5001 元或以上 5、你的职业是： ①工人 ②农民 ③军人 ④教师 ⑤科技人员 ⑥个体户 ⑦企业管理人员 ⑧公务人员 ⑨离退休人员 ⑩其他___________ （请注明）;（五）文献研究法;第二节 公共关系策划;;（二）可行性原则;（二）可行性原则 案例分析;案例分析：亚都收烟风波;（三）利益一致性原则;※只满足公众利益？ ※ 只满足组织利益？;（三）利益一致性原则案例分析;;组织形象地位图;组织形象调查表;组织形象要素间隔图;（二）确定目标;案例分析：美国纽约心脏协会宣传的各类目标;2、目标确定的原则;（三）分析公众;（四）设计主题公关目标的集中体现公关策划的核心灵魂公关活动的高度概括;（五）选择媒介;;; 提高了“芭芭拉”企业的公关形象： ;（五）选择媒介案例分析;（五）选择媒介案例分析;※固定费用 劳动力成本支出 办公费用;某企业一次记者招待会预算例：;（七）审定方案;（七）审定方案案例分析;（八）形成文件; 根据下列情况，编写出公关策划书： 3月27日，《扬子晚报》刊登广告：南京化学厂将开展“丝素”牙膏宣传直销活动。3月28日，南京大学的1400名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的知识，散发宣传单，直销丝素牙膏。4月23日，南京化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书500本。;南京化学厂“丝素”牙膏宣传直销活动的策划书 一、主题：精英献爱心、丝素伴你行 二、活动目标： 1、提高“丝素”牙膏的知名度。 2、树立“关心学生、支持教育、服务社会”的良好形象。 三、活动步骤 1、3月28日，南京大学的1400名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的知识，散发宣传单，直销丝素牙膏。 2、4月23日，南京化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书500本。;四、传播渠道 1、3月27日，《扬子晚报》刊登广告。 2、预先和媒体联系，争取发出新闻报道。 3、1400名学生的口头宣传和文字宣传 五、经费预算 1、印刷宣传品15000元 2、广告40000元3、销售活动监督2000元 4、音乐会及赠书的费用12000元 5、直销大学生的报酬即为牙膏销售利润。 共计69000元 六、效果预测 如果安排妥当，可以达到预期目标，费用少，效果好。;;第三节 公共关系实施;;（二）创造性——创造性的执行公共关系计划;创造性思维的培养;创造性思维的训练题举例;（三）影响的广泛性;案例分析;方案设计;二、公共关系实施的影响因素 1、组织行为障碍 领导干部 内部协调 2、目标障碍 语言 3、沟通障碍 文化 ????? 心理 ;* 案例分析*