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对进一步提高办公室系统工作探究【摘 要】本文从分析工程院办公室系统工作现状入手，探讨了工程院办公室系统目前所面临的形势和任务，提出了加强工程院办公室系统工作、努力争创一流办公室的措施，希望能对工程院办公室系统工作开展有所帮助。 【关键词】办公室；行政管理；措施 年初，集团公司董事长、党组书记傅成玉同志在集团公司办公厅年度工作会上指出：办公厅（室）在公司的整体运转中起着不可替代、不可或缺的重要作用。他结合集团公司发展实际，从集团公司层面对办公室系统工作提出了新的希望和要求。 一、工程院办公室系统工作现状分析 分公司开展争创一流办公室活动以来，工程院办公室业务水平有了较大提高，整体功能得到有效发挥。但与一流办公室的要求还存在一定差距。本次调研制订了完整的评价标准，确定了13项检查内容，细化了70项具体指标，对各单位办公室的整体功能，值班，督办，会议，活动组织安排与协调，综合文字材料，宣传（媒体舆论），政务信息，保密，公文处理，档案管理与印章管理，交通安全，后勤管理13个方面工作开展情况进行了综合评价。从检查情况来看，自分公司开展争创一流办公室活动以来，工程院紧紧围绕分公司办公室系统工作会的部署，明确目标，落实责任，健全机制，会议接待工作严格执行归口管理，管理流程清晰；宣传、政务信息、印章管理、公文处理等工作日益规范；交通安全管理逐步加强；强化考核激励，团队建设富有成效。但与此同时，通过检查也发现了部分问题和不足。一是“三基”工作有待加强。工程院办公室在日常接待、汇报、材料准备等方面与分公司要求还有一定差距。二是制度建设需要完善。领导带班、接待会议、后勤管理考核、保密、督办等办公室日常工作制度不完善。三是基础管理存在薄弱环节。办公室督办工作职能未有效发挥。 二、争创一流办公室面临的形势和任务 （1）集团公司建设中央企业一流办公室的目标对办公室系统工作提出了新的要求。制定了“四个满意”（领导满意、机关和基层满意、客人满意、员工满意）、“三个100％”（事务处理及时率100％、重要工作准确率100％、服务对象满意率100％）的工作目标，要求努力建设政治素质强、业务技能精、作风形象好的一流团队，创造出一流的工作业绩。（2）工程院对办公室系统工作提出了新的要求。工程院办公室应该自觉把工作放到分公司实现勘探大突破、大发现的整体安排中，部署和落实办公室系统工作。（3）办公室系统自身发展对工作提出了新要求。随着工程院的不断发展，办公室系统承担的任务越来越重，对办公室系统的自身发展提出了新的挑战。 三、提高思想认识，创新工作方法，加强办公室系统工作，争创一流办公室 （1）立目标、树作风、讲方法，提高思想认识。首先，要立目标。一是要实。做好办公室系统的工作要重实际、说实话、办实事、求实效，做到“不唯书、不唯上、只唯实”。二是要细。办公室工作比较复杂，要求细心、小心，不能粗心大意，三心二意。三是要快。做到团结协作、上下联动，最大限度发挥整体效能。四是要严。“严是爱、宽是害”。不但做事情要严，对自己也要严。最后，要讲方法。一是要正确处理好“上”与“下”的关系。二是要正确处理好“大”与“小”的关系。对待“大”事要着眼于高，坚持从全局、领导的高度去思考和处理问题。对待“小”事要着眼于细节，力求实现工作上的“零差错、零失误”。三是要正确处理好“前”与“后”的关系。处事靠前，工作中要敢于承担责任。论功居后，办公室的工作很多都是看不见、显不出来的。四是要正确处理好“工”与“学”的关系。要通过加强能力建设，使每位同志动手能写、张嘴能说、动脑能思、有事能办。（2）重管理、讲协调、拼服务，立足工作实际，创新工作方法。首先，发挥好管理职能，力争在强化基础管理上取得新突破。一是要加强制度建设。结合工程院工作实际，不断修订完善各项规章制度。二是要强化精细管理。其次，发挥好协调职能，力争在发挥“枢纽”作用上取得新进展。一要力争在提升层次上取得新突破。在协调过程中，要尊重并发挥其它部门和基层的作用。二是加强办公室内部沟通协调。三是加强与外部的协调。最后，发挥好服务职能，力争在提升服务质量上突出新特色。一是提升标准化服务。要努力提升会议、接待的标准化管理。二是强化个性化服务。根据服务对象的个性、特点及爱好等，建立数据库，提供有针对性的服务。三是注重精细化服务。把管理的高标准与对员工的高度关爱有机结合，不断提升后勤服务的满意度。 办公室工作充满挑战但很有意义，非常繁琐但也十分重要，我们应该在工作中始终保持奋发向上、勤奋敬业、锐意进取的精神状态，再接再厉，精益求精，以一流的素质、一流的纪律、一流的效率、一流的水平，争创一流的工作业绩，为工程院科学有序快速发展作出贡献。 1