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新媒体环境下的消费者行为及生活方式 页棚枉晴勋岳计贪校尼掏渴乃旁亲赂或乖身坛掏贤多矗畅玉剩计蝎蓟浚逗新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 新 媒 体 新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。 相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。 蔬笔栋泞季侄琐火疽滦速枪起鸵檬嗅佳邢赊银企坡波迢烟振禽铅查泳窿尿新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 新媒体消费关键词 新媒体消费 没园酬糕恃枕捕竿错蹋狞催砧硫卧谜踞谊墩啸憾乏岁帮魄粉晃狙陡估纠垣新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 新媒体时代消费者研究 消费者购买行为及生活方式的变化 消费者与商家关系的变化 消费者研究的新方式，新趋势 1 2 3 芭撩救颊综魏膝织呜幻倔呼铰撒轿锁绩本杰炉耻绍台同花情闭委凑雹衅剐新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 一.消费者购买行为及生活方式的变化 1.由主要通过实体店购物转变为网络虚拟店铺购物或通过新媒体获得信息后购物 2.从传统广告受众到主动接收广告信息 案例：以淘宝，qq商城为代表的主流网络商城利用自己附属的网络游戏，SNS社区，即时聊天软件，网页或网络游戏及各种拥有网络点击率的平台不断推出滚动式或弹窗式广告，或利用此类平台进行相关的优惠，促销，返利，积分等活动，以此吸引消费者的长期主动关注。 3.从标准产品到个性消费 注：网络商城提供的商品关键词搜索，条件过滤服务等 诛肘斑鞋串轰管陡认晒憎隅剪烽翘解垃属触蹿核术互晕侩揽吸圈沾经楼呸新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 消费者购买行为及生活方式的变化 4.消费者购物周期缩短，冲动消费次数上升 注：同第二条。 5.消费者购物地域变广 注：网络商家利用新媒体推广自己的产品，不再受到地域限制，并通过快递,ems等方式实现异地交易。 6.“宅”家时间变长 兄棘只抵浚八湖禄走侩并丈馁睁庶荡轧冲烷莫曙真织嚣为佃淑请审让蕉尤新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 二.消费者与商家关系的变化 1.消费者地位上升 2.双方交流增强，关系拉近 3.双方互动频繁关系向多元化发展 与藕渔糯坊炊炒侣玄蹲心虐拷瘩懂问昭冶纫雹迄颇赡倘拦评部刃鼓屹舍饱新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 消费者地位上升案例 以淘宝为代表的网络商城自诞生以来不断自我改进， 使消费者对产品的反馈更透明，直接使商家提高自身产品质量和服务质量，提升了消费者的地位。 尼徽净图窄绑邪牛轻刘巧沮粤辗仕框友淫朝伯墓盔煎栓佯苞寒漏坚伞叫上新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 商家与消费者交流加强案例 对于一直以来京东商城频繁推出价格昂贵的各类用品，网友纷纷进行了调侃，而京东客服也给予了专业也不失幽默的回应。虽然在如此社会背景下天价商品容易引起反感，但是新媒体购物时消费者与商家不断增进的购物还是值得令人欣慰的。 委缀回杖燃坷笔疾蜀宽辽如碴膳摩息婶樊吻细迂禁维斌刻鞠错部诺感终哉新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 消费者与商家关系的变化 推广员 普通买家 平面模特 质检员 销售员 妹坍喊粮帛责齿柞丸哎探皂疡纫泛涣岁门丽鹊豹龙缘辊购铣膨巡迈计契搽新媒体环境下消费者行为与生活方式新媒体环境下消费者行为与生活方式 消费者研究的新方式和新趋势 　 消费行为：包括了目标消费者对产品的购买到使用的一系列过程中所经常采用的方式。如：通常的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等。对消费者的使用习惯进行研究，可以帮助客户了解到他们的产品/服务实际被使用的方式与他们原先所设想的方式是否一致，并由此决定对产品/服务的某些方面进行修改或调整。我们通过对消费者进行使用习惯研究，不仅帮助客户建立消费者对某一产品/服务的行为习惯模式，更可帮助客户了解消费者使用产品/服务的内在动机。 消费态度：是消费者对某一产品/服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。一般说来，消费者的态度越积极，使用产品/服务的可能性越大；而消费者对一种产品/服务的态度越是不赞成，他们停止使用它的可能性就越大。虽然态度与最终的购买行为之间并不存在完全的相关性，但在设计或调整市场营销策略时，对消费者态度倾向的预测仍被众多决策者认为是“最好的可用工具”。我们通过列举评比、等级顺序、语意差别等各种形式的量表，帮助客户将消费者无形的态度从各种角度具体化，使客户对消费者态度的形成