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基于知识的质量管理系统的要素研究.pdf
20·5年第24期
s。i。n。。and
Te盍慧篙ii；l凄m。n。R。。。amh
doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2015．24．035
基于知识的质量管理系统的要素研究
荆宁宁1’2，陈探骊1，吴茄1
(1．河海大学商学院，江苏南京210098；
2．江苏省“世界水谷”与水生态文明协同创新中心，江苏南京211100)
摘要：运用结构方程模型，提出基于知识的质量管理系统中关键要素之间的相互关系的概念模型和基本假设。
通过有效问卷调查获得数据，将采集的数据导入AM0s软件，通过数据验证和模型修正，得到关键要素之间的
相互关系以及关键要素对过程、结果的作用关系，确定领导的核心地位和知识链的重要作用，为企业进行质量
管理模式的改革提供新的思路和理论依据。
关键词：质量管理；关键要素；结构方程模型；知识
中图分类号：F273．2；G302 文献标志码：A
ontheFacto璐of
Study Knowledge—b教dQuali坶ManagementSystem
JING Jial
Ningnin91”，CHENTanlil，WU
(1．BusinessSch00l，Hohaiuniversity，Nanjing210098，China；
2．CouabomtiVeInnoVationCenterofwoddWater Water
Valley跚dEoological
21
Civilizadon《Ji肌gsuPmvince，Nanjing1100，China)
thes协lctural a modelandmakessomeb鹊ic
Abstract：
By equationmodeling，thisp印erpmposesconceptual assumptions
forthe elementsofthe thedataf而mvalid in·
key knowledge—basedqualitymanagementsystem．Byputting questionnaires
totlIeAMOSsoftware锄d the between central of
model，the keyf如tors，the positionIeadership舳d
modifying relationship
tlIe oftIIe chainaredecided．NewideasafIdtheoreticalbasisare for torefo珊
import锄ceknowledge providedenterprise
锄dbuildaqualitymanagementsystem．
1【eywords：qllalilym粕agement；keyelements；stmcturaleqIlationmodel；knowledge
知识管理在质量管理中的重要作用已被国内外 要素。运用结构方程得到关键要素之间的相互关系
的许多学者认知。质量管理可以提高绩效，但是想 以及关键
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