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问卷问题
调查问卷的问题设计;二、半封闭式问句:指在封闭式问句后面加上一个选择项目其他,给被调查者自由回答的余地的问句。
例如,在双休日,你经常进行的活动是什么?(请选一项)
A、看电影、跳舞等娱乐活动
B、学习
C、睡觉
D、体育锻炼
E、其他
;;1、如何接触被调查者
被调查者多少情况下怀有戒备心理。
三种可能的态度——接受?犹豫?拒绝?
自我介绍:简单明了、友善礼貌、消除顾虑。
强调他们的意见对项目的意见很重要;;注意:不必特意征求对方意见!;2、如何提问
提问是一种艺术。
注意提问时的措辞、态度、提问的顺序。
提问顺序可根据实际情况适当调整。
注意:
表情(微笑)、
目光交流(不能盯着对方)、
肢体语言(微笑、点头、记录;避免挠头、挖耳等小动作)。
根据被调查者的表情和动作分析其心理,改变提问方式或结束访谈。;3、如何追问
时机——对方回答含糊其辞、模棱两可、前后矛盾时。
目的——使被调查者进一步说明、解释。;追问的技巧:
重复问题;
重复被调查者的回答;
期待性的停顿;
鼓励性/打消顾虑的话;
引导性的话;
标准追问语;;4、如何做好记录
良好有效的记录方法:
相同的格式、符号、修改方法等。
注意:
记录要尽量全面;
记录被调查者的原话,不能使经过自己理解后的语言。;5、如何结束访谈
调查者可以用一些即将结束的话作为信号。
例如,“您还有什么需要补充的吗?”
表示感谢的话、或赠送小礼品。
如果被外界打断,可约定再次访谈的时间。
离开之前检查有关材料没有遗漏。;(一)外资或合资市场调查公司; 1.中国是全世界最复杂的市场之一对我们的客户来说,最大的问题就是:中国太复杂了!中国太多样化了!可以毫不夸张地说,中国是全世界最复杂的市场之一!它拥有全世界最大的消费者群体,而消费者的情况千差万别。在中国,没有一家零售商的营业收入超过全国杂货零售业务总收入的1%.
在中国,你知道有多少家电视台吗?上千家!这些电视台一共拥有2200多个电视频道!据统计,全中国一共有近1万份报纸和2000份杂志。
2.中国人享受生活的意识越??越强烈
3.来自西方的文化和事物对中国人的影响越来越大
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