产品迭代：产品改版衡量的一套系统化的方法.pdf

产品迭代 ：产品改版衡量的一套系统化的方法 本文主要内容分为四个部分 ：第一部分是分享 个人对产品和产品迭代的看法 ；第二部分会 给大家分享为什么要坚持衡量每次产品的迭代 ；第三部分是本文的主题内容“如何做产品迭代 的衡量” ，会介绍 们摸索出来比较系统化的一套方法 ，通过数据来衡量迭代 ，最后会对整个 分享的内容做一个小结。 一. 产品 什么是产品 ？这个问题 相信每个人可能都有自己的理解和自己的认知 ，就像1000个人眼中 ，就 有1000个不同版本的哈姆雷特。个人认为 ：产品是一种标准化的问题解决方案。 产品是一种标准化的问题解决方案 所谓标准化的问题解决方案 ： （1 ）产品是 「解决方案」 ，要解决问题的。 作为产品经理实际上无时无刻不在想 们要解决用户的哪些问题 ，或者说用户到底痛在哪儿 ，痒在 哪儿 ？然后 们产品提供的解决方案应该能够很好地把这个痛点、或者痒点给解决掉 ，这使 们产 品的价值所在。 （2 ）产品还是一种 「标准化」的解决方案。 举个例子 ，比如说若干年前贝尔发明了电话机 ，首先是解决了人与人之间远距离沟通问题。解决方 案通过电话以及电话线 ，把人的声音从一个地方传输到另外一个地方 ，让另外一个人听到 ，这样人 们就能通过电话进行远距离的沟通。 这里面的 「标准化」包括两个方面 ：一方面是需求抽象 ，即把远距离沟通这个需求做了抽象 ，抽象 成大家可以通过声音这个媒介来做远距离沟通 ，同时忽略掉无关之外的其他四个感官 ；第二个方面 是解决方案的标准化 ，将声音的跨距离传输用以下技术方案加以解决 ：用一根电话线 ，把两个地方 的两部电话机连起来。其中一部电话机采集声音 ，把声音转化成电信号 ，通过电话线传输到另外一 部电话机上 ，再利用听筒把电信号还原成声音。通过这样一个标准化的解决方案 ，满足了整个远距 离沟通的需求。 以上例子是标准化的问题解决方案。这也是 对产品的一个观念——任何产品都是某一个或多个问 题的解决方案 ，并且这种问题的解决方案经过抽象、标准化的一种解决方案。 产品还是一种商业模式 除此 ，产品还是一种商业模式。作为一种商业模式 ，很重要的一个点是要可复制、可规模化。谈到 商业 ，中国有一句古话叫“在商言商”。 们从商业的角度看产品 ，不可能随便做一个东西 ，就能够叫 产品。公司的发展中起到关键作用 ，需要通过商业模式从顾客手中获取现金收益 ，为公司的生存和 发展提供资金支持。商业模式中很重要的两点是要可复制和可规模化。 到这儿 ，有的人可能会有疑问 ： 用户体验去哪儿了 ？ 在 个人看来 ，用户体验是很重要的一件事 ，但是和前面两个方面相比 ，用户体验更像是锦上添花 。用户体验是商业模式中的可复制、可规模化的构成要素之一。如果单单看用户体验 ，实际上它并 没有那么重要 ，中国有句古话 ： 皮之不存 ，毛将焉附。 脱离了解决问题 ，脱离了商业 ，单独只提用户体验的话 ，是站不住脚的。当然用户体验非常重要 ， 是 们每个产品经理和设计师 ，以及产品线上的每个人需要努力去做的 ，但是要放在整个商业模式 中去看。 二. 产品开发和产品 代 在 看来 ，产品开发是一种过程 ，这个过程的目的是为了寻找和发现三样东西 ： 1. 要解决什么问题 ； 2. 用什么样的解决方案去解决这个问题 ； 3. 寻求商业上的成功 ，要可复制、可规模化 ，能够为公司带来预期的收益。 截止目前 ，大部分互联网产品采取的产品开发方式是用迭代这种方式去做的。 之所以迭代开发被广泛采用 ，个人认为是因为产品开发是一件高风险的事情 ，而迭代的开发方式 ， 能够帮助 们把失败风险控制到一个合理的范围内。 们可以投入比较小的成本 ，尽快地获取到用 户的一些反馈 ，来验证 们的产品是否符合市场需求。如果符合 ，就坚持往下走 ，探索新的方式。 第二个是迭代的方式能够帮助 们加速整个产品开发过程。所谓加速是让 们找到合适的问题、合 适的解决方案和缩短商业上的探索周期。 三. 为什么要做产品衡量 对于互联网公司 ，尤其是创业公司来说 ，每一天都面临着生存压力。对于大公司 ，要考虑公司怎么 样长远地活下去 ，能够在这个市场上取得一个更好的成果 ？以小公司为例 ，生死线是什么呢 ？在投 资人的钱花光之前 ，达到产品-市场契合点 （产品-市场契合点 ，描述的是一种状态 ，在这个状态下 ，产品的用户可能很快的增长 ，如果没有达到产品-市场的契合点 ，之前需要做很多的探索工作 ）。 产品开发的过程 ，即 们的产品迭代实际上是做实验的过程。 大家回想一下 ，中学、大学做过的实验 ，很重要