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埃森哲技术展望2016 报告摘要 2 技术展望2016 数字时代，以人为本 数字时代的竞争中，技术能力固然重要，人则是制胜之 本。虽然了解客户不断变化的需求和行为仍然重要，但真正 的决定性因素是公司与时俱进改进企业文化的能力，即企 业员工能否在积极利用新兴技术的同时，拥抱技术所驱动 的全新商业战略。 #技术展望2016 3 技术展望2016 要在数字化世界中取得成功绝非易事，不 能单靠采用更多的新技术，或（如一些人 所担忧的）就用技术替代人工。 企业必须专注于如何帮助消费 者、员工、合作者等利益相关人员更 多地利用技术获得成功。企业还必 须培育新的公司文化，以技术为手 段，帮助员工不断调整和学习、持续 创造新型解决方案、推动变革、挑战 现状。在以技术为上的时代，真正的 领军企业必将以人为本。 #技术展望2016 4 技术展望2016 数字文化冲击 数字化革命正在展开。我们的研究分析结果表明，数字技术 已成为各个经济部门的主导力量。 数字经济占据了全球GDP的22%， 这些都将形成一种新的常态。埃 并仍在快速增长。我们预计，该比例 森哲面向3,100多位IT和业务高管开展 将在2020年达到25% ，而2005年这 的全球技术调研显示（见图1），86% 1 一比例为15%。 的受访者认为：未来三年，其所在行 业的技术革新步伐将显著加快，甚 数字技术已无处不在，带来空 至以前所未有的速度推进。很多企 前的变革。层出不穷的新技术和解决 业受到数字技术的冲击，已意识到 方案、远超以往的庞大数据量、新旧 自身变革势在必行，但却力不从心。 系统混合，以及不断涌现的（企业内 一些企业在估算需要完成的海量工 外）协作方式、联盟、初创企业…… 作后，发现毫无头绪、无从下手。这 崭新的格局令人眼花缭乱。另一方 很正常。 2020年，数字经济将 面，数字化消费者也在不断成熟，他 们对服务、速度和个性化有着全新 但无论任务多么艰巨，他们都 占据全球GDP的25% 的期望值，而这仅仅是开始。 需着手对产品、经营模式和所有相关 流程进行改造。他们不但要掌握新的 此外，随着“00后”在新时代的 来源：《数字化颠覆：实现乘数效应的增长》， 技能，还必须纵观生态圈，以更为灵 成长，他们拥有不同以往的新理念和 埃森哲，2016年1月。 活、合适的方式与合作伙伴开展新的 抱负，他们既是新一代的消费者，也 协作。这就要求企业以全新的视角审 是企业新一代的员工。作为“数字化 视自身的运作环节——尤其是人。企 原住民”，他们认为世界随其而变， 业首先要做的是鼓励员工适应和接 对工作安排方式抱着不同的看法。一 受这些变革，制定人员培养新策略， 方面，日渐普及的协作技术正在改 以及管理和激励措施。随着业务的全 变长久以来的就业模式；另一方面， 面数字化，企业、员工及组织文化需 自由职业和综合性职业的发展也在