客户管理系统对于一个企业的必要性.docx

客户管理系统对于一个企业的必要性每 一个企业都有客户，与客户的合作，都逃不开客户基本资料，联系人，合同文档，销售订单，销售订单，联系记录这些项目。传统的企业，这些与客户相关的东西， 都零零散散的堆集在业务员的手机里，日记本里，Excel表格里，公司的档案库里等等。在如今这个快节奏，高时效的时代里，着急用时，查找起来，相信会让 每个人疯掉，客户的满意度更是无从谈起。客户管理系统，已经不仅仅是一个可有可无的软件产品，而是一个正常的企业所必不可少的一套工具。工欲善其事，必先 得其器，星烛客户管理系统，销售人员的必备工具，管理人士的贴心助理。－来自销售人员的声音。从 市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客，我常在这些线索上花费大量时间。我是不是该自己来找线索？出差在外，要是能看到公司电脑里的客户资料、产品信 息就好了。我这次面对的是一个老客户，应该给他报价才能留住它呢?星烛CRM客户管理系统互联网版，让您实现随时随地，轻松管理。－来自营销人员的声音。去 年在营销上开销了2000万。我怎样才能知道这2000万的回报率？在展览会上，我们一共收集了4700张名片，怎么利用它们才好？展览会上，我向 1000多人发放了公司资料，这些人对我们的产品看法怎样？其中有多少人已经与销售人员接触了？我应该和那些真正的潜在购买者多多接触，但我怎么能知道谁 是真正的潜在购买者？我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料？有越来越多的人访问过我们的站点了。但我怎么才 能知道这些人是谁？我们的产品系列很多，他们究竟想买什么?? 星烛CRM客户管理系统（），沟通联系记录，有效跟踪客户进度；－来自服务人员的声音。其实很多客户提出的电脑故障都是自己的误操作引起的，很多情况下都可以自己解决，但回答这种类型的客户电话占去了工程师的很多时间，工作枯燥而无聊；怎么其它部门的同事都认为我们的售后服务部门只是花钱而挣不来钱？－来自顾客的声音。我 从企业的两个销售人员那里得到了同一产品的不同报价，哪个才是可靠的？我以前买的东西现在出了问题。这些问题还没有解决，怎么又来上门推销？一个月前，我 通过企业的网站发了一封EMAIL，要求销售人员和我联系一下。怎么到现在还是没人理我？我已经提出不希望再给我发放大量的宣传邮件了，怎么情况并没有改 变？我报名参加企业网站上登出的一场研讨会，但一直没有收到确认信息。研讨会这几天就要开了，我是去还是不去？为什么我的维修请求提出一个月了，还是没有 等到上门服务？－来自经理人员的声音。有 个客户半小时以后就要来谈最后的签单事宜，但一直跟单的人最近辞职了，而我作为销售经理，对与这个客户联系的来龙去脉还一无所知，真急人；有三个销售员都 和这家客户联系过，我作为销售经理，怎么知道他们都给客户承诺过什么;现在手上有个大单子。我作为销售经理，该派哪个销售员我才放心呢？这次的产品维修技 术要求很高，我是一个新经理，该派哪一个维修人员呢？对 于这些抱怨，我们都不陌生，已经习惯对这些问题采取无动于衷的态度。上面的问题可归纳为两个方面的问题。其一，企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所 需的客户互动信息。其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一 的信息的基础上面对客户。这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的客户管理系统，实现对面向客户的活动的全面管理。星烛客户管理系统，帮您改善上面所提到的各种问题。相信这些问题的改善将大大有利于企业竞争力的提高，有利于企业赢得新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度。低廉的价格，实用的功能，一次购买，终身使用。