4信用管理师复习简答题(18题).docVIP

简答题 一、如何设计赊购凭证。P100-101 答：客户赊购凭证主要是指企业发放给客户用作购物的凭证，持有者凭此类证件就可以赊购商品。分为： （1）赊购凭证条款的设计。 赊购凭证的条款是赊购合同的一部分。如果使用赊购凭证，企业应在赊销合同或赊购凭证的说明中加入相关条款，规定赊购凭证的赊购范围、凭证的使用规则、赊购后还款的方式、还款期限等内容。 （2）赊购凭证使用流程的设计。 无论是企业信用管理还是消费者信用管理，设计赊购凭证使用流程时都要把握验证、审批、成交反馈三个关键环节。 （3）目标客户的选择。 在企业信用销售中，可以选择那些与企业有一定交易历史、资信状况比较稳定的客户来发放赊销凭证。 二、简述分配催账任务的方法。P291-292 答：分配催帐任务属于信用管理部门的日常管理工作内容，信用经理或商账部门的负责人必须了解不同收账方法的任务量、不同客户的催帐难度、不同工作人员的能力和特长等，尽可能将合适的账户交给合适的催帐或追收人员，发挥不同催帐人员的能力。 客户群的组成和类别是在分配催帐任务时考虑的一项因素。信用经理或商账部门的负责人要根据内勤催帐人员的能力、擅长手段、客户关系等特点，将不同的催帐任务交给不同的人员办理。 业内同岗位人员的平均工作量指标也是分配工作的依据之一。 只有少数追收情况需要派出外勤追收人员上门，与违约客户面对面地协商解决还款问题。派人上门追收，信用经理需要考虑追收人员的合法操作、人身安全、追帐成本等一系列问题。 三、简述成功的商账追收机构具备的要素。P317 答：一是专业的商账处理经验；二是渐进的追收施压技巧；三是周密细致的调查方法；四是严肃的法律威胁效果；五是权威的信息发布地位。 四、简述外勤追账追求的成果P308 答：外勤追收人员既要随机应变，又要表现出锲而不舍的精神，持续不断地催促和追讨，设法取得客户企业的流动资金和库存状况，还款或还款的财务安排。 （1）当时取得对方全额付款，带回一张支票； （2）与违约客户签署还款协议，做好分期付款的财务安排，并取得第一期付款； （3）取得违约客户企业高层经理你的书面允诺，明确还款日期和还款形式； （4）查封违约客户仓库中剩余的赊购货品，当天运回或安排好运输； （5）查封违约客户的原料或产品，赊销企业有可能使用或能够拍卖出去的原料和产品； （6）取得中间人的还款保证书，中间人是企业可以接受的有实力担保的机构。 五、简述国际保理服务的内容P236-237 答：国际保理代理业务包括销售分户账管理、账款回收、信用销售控制、坏账担保和贸易融资。具体如下： 1、销售分户账管理 销售分户账管理是指保理商收到出口商提交的销售发票后，在电脑中设立有关分户账，并输入必要信息和数据，实行电脑自动化处理账务管理工作。 2、账款回收 保理商常规都设有专门的部门来处理法律事务，并且可提供一流的法律服务。 3、信用销售控制 信用销售控制是指保理商和出口商之间通过签订信用销售合同来扩大销售量，并且在合同执行过程中，保理商会动态的根据进口商的资信变化情况、自身经营环境情况、自身的业务经验和出口商的业务需求，随时调整每个进口商的信用销售额度。 4、坏账担保 坏账担保是指保理商通过对客户的资信调查，为客户确定一个信用额度，由保理商以书面通知核准信用额度以内的应收账款，这通常称之为：已核准应收账款，这部分账款保理商提供100%信用担保。保理商只对已核准应收账款提供买方信用担保的服务，对进口商无力支付而导致的坏账，保理商在已核准应收账款额度内承担赔偿责任。 5、贸易融资 保付代理业务最大的优点就是可以提供无追索权贸易融资。在无追索权贸易融资下由于保理商单独承担了买方信用坏账风险，放弃了对出口商的追索权，因此出口商可以将这笔预收款作为正常的销售收入，这样体现在公司财务报表上可以提供公司的流动比率，有助于提供公司的资信等级和清偿能力。 简述担保机构的评价标准P252 答：中小企业信用担保机构的评价标准应该包括如下方面： 1、信用扩张能力。 信用扩张是担保机构最重要的功能之一，也是担保机构赖以存在的基础。担保机构信用扩张能力的大小直接反映了担保机构的运行效率。信用扩张能力通常用放大倍数来反映，即担保机构担保的贷款余额与担保基金余额之比。 2、风险控制能力。 担保机构能否持续发展首先必须考察其对风险的控制能力，即识别风险、防范风险的能力。反映风险控制能力的最直接的指标就是担保风险率。 3、风险分散能力。 担保机构要通过机构自身的运作将贷款风险向社会各个层面分散，将自身风险限制在可以控制的范围内。风险分散率反映担保机构在担保业务出现代偿之后对风险进行追偿、分散的能力，是考察担保机构能否持续发展的另一个重要指标。风险分散率应大于60%，该值越大说明担保机构分散风险的通道越畅，追偿力度越强，担保机构风险能力越强。