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销售技巧 一、销 售 的 真 谛 销的是“自己”售的是“观念” 买的是“感觉” 卖的是“好处” 二、面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问题 你是谁？ 你要跟我谈什么？ 你谈的事情对我有什么好处？ 如何证明你讲的是事实？ 为什么我要跟你买？ 为什么我要现在跟你买？ 三、如何沟通你生命和生活的品质取决于你的沟通能力 销售沟通过程中由两部分组成 一、客户多说 二、自己多听 如何让客户说得更多呢？ “问”是所有销售说服的关键！只有你问的多了，客户才会说的多，传达出信息多，掌握大量信息，销售活动成功机率才会更大。 所以用问做开场白。在做销售、沟通、说服的开始时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主动了！ 1、问的技巧 问兴趣:人们往往愿意说自己感兴趣的东西。 问需求：了解客户的需求与购买价值观。 问痛苦：看看我们的产品能否解除痛苦，扩大痛苦，我们的产品或服务可以帮助他止痛，解除问题，他就比较容易掏钱了。 问快乐：购买我们的产品或服务带来的快乐，扩大快乐。 问成交：您是今天把产品带走还是明天给您送去，定金还是全款。 问简单、容易回答的问题； 尽量问一些回答“是yes”的问题； 从小“yes”开始； 问引导性、二选一的问题； 事先想好答案； 能用