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关注“舌尖上中国” 聚焦餐饮业转型餐饮企业可以通过优化管理，建立一个以客户关系为基础的营销管理为基准的“云管理”的整体解决方案。 当前世界经济低迷，中国经济发展面临诸多不确定性，餐饮业增速回落趋势渐显。2011年，全国餐饮收入实现20635亿元，增长16.9%，今年1至5月，增速13.2%，将呈逐月递减态势，除2003年受“非典”影响外，创下新世纪以来最低值。 未来，餐饮业将会继续保持增长态势，但也将面临经营管理亟待规范、确保食品安全的考验不断、转型升级压力增大等诸多挑战。 2012年7月，中国餐饮产业发展大会在北京举行，大会的主题为“转型升级 强强联合”，力争通过高层对话、企业分享，探讨制约当前餐饮业发展的内外因素，为餐饮业的发展指明方向。 “三高三低” 餐饮业发展的制肘 一直以来，餐饮企业的生存、发展始终离不开“三高三低”的痛苦：高投入低产出、高风险低收益、高税负低回报。在此形势之下，餐饮业要加快转型升级，则必须强调三个提高：提高政府公共服务的投入比例、提高餐饮行业的准入门槛、提高餐饮企业的科技水平。 中国烹饪协会会长苏秋成指出，长期以来，政府对餐饮业的管理只注重了监管，而缺乏财政政策、配套设施、公共服务等方面的支持；作为消费终端和风险累加的最后环节，餐饮行业的市场准入条件需要引起足够的重视，这需要有严格的制度约束和行为指导来规范，唯有提高准入门槛才是首选。 信息化的浪潮席卷而来之际，传统以密集劳动、手工操作、经验管理为主要特征的餐饮行业，如果企业不适时调整方向，提升科技化水平，就无法满足市场竞争的需要，最终被行业所抛弃。 全国政协经济委员会副主任、中国商业联合会会长张志刚指出，去年我国餐饮业的增幅已经呈现出下行的趋势，近两年还略低于社会消费品零售总额的增幅，原材料成本高，人工成本高，房价成本上组，利润率下滑三高一低的状况，使餐饮业面临着前所未有的压力，餐饮业用工荒、用工贵逐渐成为常态。 进一步加强企业的管理，实现经营模式的创新，企业的重组产业的转型正顺应历史的潮流，催生我国餐饮业发生着深刻的变革。但是，餐饮企业在找准自己的市场定位之后，结合企业的规模，改组、改制、业态选择、发展方式、人才组织、模式创新、信息化水平等，找到破解三高一低的魔咒的有效手段，这也是企业必须苦练的战略性内功。 在激烈竞争的餐饮市场里，一些优秀企业在战略管理、经营模式、食品安全、市场营销、科技应用等方面进行了创新实践。餐饮企业可以通过优势要素互补、信息资源共享、经验交流实现合作共赢。 当前国内餐饮业已初步形成投资主体多元化，经营业态多样化，经营方式连锁化，品牌建设特色化，市场需求大众化的发展新，成为我国国民经济重要的支柱产业，但是在快速发展的同时，我国餐饮业也显现出结构不平衡，大众化餐饮滞后等问题。商务部服务贸易和商贸服务业司调研员梁兆山特别强调，餐饮企业上市比较难。一方面银行信贷要求的固定资产抵押餐饮企业很难满足这一条件，另一方面餐饮企业融资上市难，截止2012年7月，在众多餐饮企业中，国内A股上市只有（西安饮食）、全聚德、湘鄂情三家，在港交所上市只有味千拉面、小肥羊等四家。 对公众来说，最关心的莫过于食品安全问题。近年来包括地沟有食品安全的问题频频曝光，与厨房的管理方式落后，标准化程度低关系很大。商务部正在研究支持餐饮企业积极进行厨房标准化建设，引导餐饮企业的厨房进行改造。近年来餐饮快速发展，餐饮垃圾也在急剧增加，目前我国每天生产的厨余垃圾达到3000万吨，迫切需要加强管理和回收利用。对此，商务部将出台政策，支持餐厨废弃物的收运工作，鼓励设立餐厨垃圾定点回收站和设立厨余垃圾专用收集容器和车辆，鼓励有条件的餐饮企业探索建立餐饮废油的回收利用机制。 早前，《餐饮业“十二五”科学发展指导意见》提出要培育一批年营业额超过10亿元的餐饮企业集团。为此，中国烹饪协会成立了中央厨房研发中心，联合各方面优势资源，加大对行业的服务力度，推动产业的转型升级。 要管理 提升餐饮企业竞争力 “尽管2011年餐饮百强企业的营业额依然保持着两位数的增幅，但是百强企业的经营效率和管理效率同比2010年均有所下降，在成本压力和竞争压力下，依靠精细化管理出效益变得越来越难。”中国烹饪协会常务副会长兼秘书长冯恩援对此不无感慨。 有些餐饮企业在价格体系上可能做了一些提价、应对，但是很难解决成本增长的压力。 北京眉州东坡餐饮集团董事长王刚认为，中餐只有标准化才能产业化、国际化。这家企业花了十几年时间做了中央厨房系统，目标是集中采购、集中加工、集中配送。目前眉州东坡北京所有门店的采购都集中在了总部，从流程上大大节约了采购的成本，提高了利润率。 国研企业管理研究中心专家吴文钊表示，中小企业要想不被淘汰，必须扩大