研发人员常见问题之剖析和探讨.doc

研發人員常見問題之剖析與探討 吳英秦 清雲科技大學電機系 摘要 本文是作者在2006年3月份在外公開演講時與學員互動後的心得感想並針對學員的問題作進一步的剖析與探討。文中有學員問題的彙整、平衡計分卡的四大構面、工程師成長的選擇、產品開發流程的掌握、時間管理的第二象限典範、創新之路及系統思考等的介紹。 關鍵詞：研發管理、創新、創新管理、時間管理、第二象限典範、系統思考、IPO模式 前言 2006年3月初，我應邀在青島及台北兩地講授有關研發管理與創新的課題[1][2][3]。課堂裡與學員的互動中，頗有一些感想。當時有許多學員提出一些問題，但限於時間無法給予立即而完整的回答。因此想藉着撰寫本文時，針對某些問題作進一步的分析與探討。有些問題牽涉的範圍太大，又限於篇幅，將另外撰文介紹我的看法。 為了增加讀者的真實感，我把學員的問題忠實的呈現，從問題中，讀者可以發現學員的職務、經驗及目前所負的責任均有所不同，但是希望解決問題及提昇公司的競爭力的用心卻是一致的。事實上，我們從問題的整理當中，發覺學員們關注的主題圍繞在企業轉型與創新、個人生涯的發展與訓練、研發管理技巧、研發績效的考核與激勵、台灣企業的作法及與研發主管的溝通方式及其領導的風格等。坦白的說，光看題目已經就可以體會或領略到平日本身可以改善的部份。如果能藉著問題的反應的現實，大家彼此多作一些反省，本文的價值不言而喻。 以下是學員們的問題： 策略轉換風險大小如何準確的預測？策略轉換時應注意什麼？ 如何在產品研發過程中將經驗傳承與創新有效的結合起來？ 研發戰略對公司發展戰略的貢獻體現在哪些方面？ 對於傳統產業的技術創新難度較大，尤其是原始的創新有哪些方面可進行突破？ 傳統行業的研發，創造利潤非常困難，如何建立和市場接軌的管理體制？ 如果人們比較接受傳統口味的產品，新產品開發的出路何在？ 什麼方法更適合探索傳統產業的創新？ 研發和創新是否不應只侷限於開發新產品及設立技術中心，是否也應包括營銷、服務、企業文化等？。 如果領導對研發和創新的理解與認識不夠（認為只是專業工程師及技術人員的事情），如何去作工作？. 如何解決創新與企業標準化規範化之間的矛盾？ 在創新的激勵中如何區分創意提出者與實踐者？ 在技術創新上，如何具體從何入手逐步建立完善？ 怎樣判別創意，可向創新方向發展？ 基層人員如何使自己創新的點子變成實踐？因為自己不能左右老闆或企業決定。 產學研的結合點如何發現，與企業自身的創新如何結合？ 對於中國文化的束縛，阻礙著創新之路，企業應如何突破？ 能如何具體的講一講，如何提高研發人員的創新能力？ 如何創建一個創新的工作環境？ 如何培養創意人員和實踐人員？他們之間如何作更好的結合？ 在我們日常生活中，如何發現創意？ 怎麼培育創造新的研發團隊？ 傳統的產品如啤酒、紹興黃酒，如何開展新產品的開發之路？ 研發部門的管理技巧？ 請舉實務的例子說明「產品研發流程管理」 製造業研發流程的具體步驟應如何設計？ 新產品研發管理的必備條件？ 管理者的超時工作與研發人員的工作壓力釋放應如何處理？ 具體的研發工作如何進行量化與細化的管理？ 產品研發工作非得有專業人員設計嗎？兼職人員是否也可以呢？ 公司技術部門同時有開發和老產品維護改進，如何設置部門機構和人員分配？兩部門極易發生衝突，如何處置？ 如果遇到一個非正常的研發機構及研發機制存在問題，你覺得應當怎樣與自己的老闆溝通，並影響改變他的觀點，使研發工作正規化？ 研發部門是否要在企業正常的生產流程內，請問你的觀點？ 在別人的專利的基礎上開發新的專利應注意的事項和研發的經驗。 研發人員如何真正的和成本進行理想的結合？ 新產品開發人員的整體能力弱，怎麼辦？ 小型戰鬥團隊明確領導者，團隊該如何挑戰目標？ 產品開發的時效性，及週期長短需要投入較多資金，老闆如何判斷是否大投入？應從哪些方面考慮？政策市場以外其他是否多為冒險。「冒險越大，成功越大」 產品推出的時間點怎麼抓住？ 如何使產品開發線上的多個部門有很好的結合，而能在時間上可以向前推進？ 如何對研發人員進行有效的考核，以盡可能增強研發人員的忠誠度及積極性？ 對研發人員實行薪金激勵制度，如何避免研發人員只盯著自己的項目，而缺乏協作。 對技術開發的新產品銷售收入的績效考核的時間（以當年為準還是新產品開發後一年？） 對研發部門的績效考核有哪些？ 開發部門的業績如何衡量？ 研發人員如何和市場的結合更緊密？ 如何更準確及時的知道客戶的聲音？ 如何設計出適合美國市場的休閒用具花樣，例如花園用具等。 通過什麼方法可將S曲線斜率在中間段加長，增加S曲線壽命週期？ 公司剛成立新產品開發部，身為新部長，如何開展工作？ 企業中只有我一人作設計的工作，老闆對我很器重，要不要收徒弟與他人共同設計呢？ 新