网间话务监控试议 monitoring between the networks of the different operators.pdfVIP

运 营 与 维 护 O P E R AT I O N A N D M A I N T E N A N C E 电信工程技术与标准化 网间话务监控试议 郭盛 （中国移动通信集团福建有限公司 福州 350003） 摘　要　网间话务监控是互联互通的一项常规且重要的维护工作。通过信令监测系统、网管系统、电子运维系统等架 构网间监控智能促发模式，以扫描式监控、频发式监控、钻取式监控、巡逻式监控等定位故障、发现异常、 采取措施、促进优化、维护权益等，具有较强的现实意义。随着互联互通业务的拓展，网间业务监控也将进 入一些新业务领域，呈现多元化趋势。 关键词　话务 监控 1 话务监控的意义 话务网管系统、电子运维系统相结合，交换、监控等技 术力量齐头并进，促进精确、及时监控和及时、有效处 通信话务监控指的是依托通信设备，采取必要的技 理（见图 1）。信令监测系统实现话单采集、信令跟踪 术手段对用户话务的呼叫类型、通话时长、应占比、接 和 CDR 分析，话务网管系统实现数据分析、异常告警、 通率等进行的跟踪监测和分析。通过话务监控，发现客 告警设置，电子运维系统用以实现故障任务派发、流转， 户消费习惯，构筑用户话务模型，预知话务高峰和低谷、 促进异常的及时处理。 忙时和闲时，对于市场开源截流、网络通信保障、营销 措施跟进等具有重要的意义。 话务监控总体上由网内话务监控、网间话务监控组 成，相对于网内话务监控，网间话务监控更具有竞争的 前瞻性、话务的规范性、用户的流量流向等前者未能涵 盖的外延。大力开展网间业务量监测工作，明确数据采 集、监测分析、异常情况处理、规范流程和制度，对于 应对当前电信重组带来的网间话务路由较大调整、加强 网络基础数据维护、避免网间套取高额结算费的不当得 图1 网间话务监控实现架构 利行为等有较强的现实意义。 3 网间话务监控的系统应用和办法 2 当前网间话务监控的实现方式 “工欲善其事必先利其器”。日常化监控、精细化监 比较理想的网间话务监控实现方式是信令监测系统、 控、效益化监控需依靠必要的监控技术手段和相应的监 ·2010年 第7期· 57 运 营 与 维 护 O P E R AT I O N A N D M A I N T E N A N C E T E L E C O M E N G I N E E R I N G T E C H N I C S A N D S TA N D A R D I Z AT I O N 控办法。 3.1 网间话务监控的系统应用 落实网间话务监控可以采取的技术手段很多，可采 用 BOSS 系统、经营分析系统、网管系统、信令监测系 统等。这 4 个系统都可以赖以异常话务分析，并借助阀 值设定形成预警，但又有所不同。 No.7 信令监测系统是个“半生产系统”，和互联 互通网关结合得比较紧密，能实现对异常话单的信令跟 踪和分析 ； 图2 网间话务监控办法示意图 BOSS 系统、经分系统的话单用户信息完整