浅议无人值守设备间维护及管理.doc

浅议无人值守设备间维护及管理【摘 要】本文具体介绍了无人值守设备间的维护与管理，以及各种故障的处理方法和原则。 【关键词】告警；替换法；对比法；最小配置法；用户；中继；软件；硬件 乘风庄分公司共有10个无人值守设备间，是分公司信息化产业的重要组成部分，由于其担负着数量众多的固话、宽带及小灵通的用户，所以起着非常关键的作用，因此维护质量的好坏，直接影响到用户通信质量的好坏，如何保障通信网络高效、安全的运行，如何为用户提供可靠、优质的通信维护服务，是我一直以来坚持不懈的努力追求。下面是我在日常工作中得到的设备维护管理工作的一点体会。 1、机房的电气环境 （1）防静电要求。工作人员进入机房内插拔电路板时，一定要戴防静电手镯，而且确保手镯接地良好。 （2）机房温度和环境。设备需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20-25摄氏度之间。 （3）防尘要求。电子器件，金属插件等部件如果积有灰尘可引起绝缘性降低和接触不良，严重时还会造成电路短路。 2、通信设备的维护 本着精益求精的态度变“被动维护”为“主动维护”，全面提升服务水平，全力打造大庆区域精品网络。 在乘风庄分公司无人值守设备间中使用的程控设备是中兴ZXJ10交换机，传输设备有光电转换器、光中继器、光纤分配架、数字配线架等。为保障设备可靠的运行，采取必要的、行之有效的维护是必不可少的，通过日常的维护工作，有针对性的对设备的软件和硬件以及运行环境等进行系统的排查，做到及时发现故障现象，分析故障原因，消除故障，从而保障设备运行状态良好。 2.1日常维护的分类 （1）通信设备的维护大致分为两种：日常性维护和非日常性维护。日常性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；非日常维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。 （2）按维护周期分类：周期性维护是定期对重点设备，重点环节进行的例行维护工作，又可分为周例行维护，月例行维护，季例行维护等。 （3）按照维护内容分类。可以分为例行维护，告警信息处理和故障处理。 以下是我在日常工作中分析总结设备中常见故障的处理方法。 2.2告警部分 设备在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。当系统发生故障后，应及时按以下方法和原则对故障进行分析和处理： 方法： （1）替换法。用正常的设备去替换有怀疑的设备，这种方法主要用于对硬件设备故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及跳点是否与欲替换的设备完全相符。 （2）对比法。用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准，对比故障设备与正常设备之间的区别，找出故障所在。这种方法简单易行，对软件故障的排查尤为有利。 （3）最小配置法。以最小配置运行，然后依次加入单板，逐步排除和定位，找到故障板。 2.3用户部分 在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位。下面是由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法： （1）整个用户板所有用户故障，更换损坏的用户板或检查与之相连的PCM电缆；（2）整个用户模块故障，检查控制板、内部PCM电路及-48V馈电；（3）用户故障常用的处理方法是，以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。 2.4中继部分 与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线有关的数据的设置等。中继部分的故障处理方法有： （1）所有用户拨打某一局向不通，检查至这一方向的所有中继是否中断或阻塞，基本是传输故障；（2）拨某一局向有时有杂音，按指定电路拨测，查出故障中继，与传输配合，倒换故障通道；（3）拨某一局向有时无音，按指定电路拨测，查出故障中继，检查PCM系统号是否与对端一致，是否鸳鸯线；（4）某一中继频繁滑码，用逐级自环的方法，判断故障部位，如果是本端故障，更换中继板或检查是否接触良好。 2.5控制部分 控制部分的故障主要有相关板件故障、数据故障以及与之的连接等问题，其处理方法是： （1）首先对故障单元进行诊断，根据诊断结果，判定是哪个插件问题，对其进行更换，或是查看和他的连线部分是否接触良好。 （2）如果是数据问题，用正常运行的设备，对比故障设备，找出故障所在，用正确的数据对其进行加载。 2.6对于传输故障 定位在某个设备间后，故障只可能在DDF/ODF架、传输设备的2M成端线和传输设备这三点。可以分别通更换DDF/ODF架端口位置回环、检查2M头