问题管理导向与实践 guidelines and practice of problem management.pdfVIP

北京中电力企业 协 管理视野 主持 吴 江 前 沿 ! 管理咨询有限公司 办 +,-./)01232$(’0$2) 问题管理导向与实践 !大唐耒阳发电厂 黄晓衡 梁新怀 须采取紧急非常措施 立即予以消除 新 调动员工参与问题管理的积极性 $ ’$ 什么是问题管理 问题管理的根本目的是 预防问题 注意培训员工解决问题的能力 其核心 ! % 在企业经营管理活动中 永远都会 发现问题 分析问题 解决问题 是让每位员工提出工作中的问题 再与 % % $ 存在问题# 每一个特定时期都有其特定 预防问题 通过问题预想来制定与 管理人员共同制定解决问题的最佳方 ! 的问题 现有的问题解决了 新的问题又 完善制度 从制度上预防问题发生 同时 案 从而减少工作中出现的失误 这种做 # # 出现$ !#$%’()*+,-. 问 通过规范流程来保证问题不易发生# 法就是使解决问题日常化 系统化 使之 % 题管理就是运用持续不断地提出问题% 发现问题 通过建立严密的监控体 成为一种长效机制 ! $ 进而循序渐进解决问题的一种管理模 系和全员参与的机制 敏锐地发现问题 四是要注重细节管理 企业的管理 $ 式 问题管理的核心在于解决问题 从现 使问题及时受到重视 工作越细 就越具有竞争力 问题管理强 $ $ # $ 实通向完美之路是用问题铺就的# 每解 分析问题 通过对问题的准确把握 调的是针对企业的各个细节 发现问题 ! 决一个问题 离完美就近了一步 问题本 正确地表达问题 分析问题发生